App平台投保容易理赔难众安保险被指双重标准恶意拒赔( 五 ) App平台投保

采访人员拨通了众安保险的客服电话，接线员答应就采访人员提出的问题通知相关业务部门作出答复，不过截至采访人员发稿时也未接到众安保险回电。

据悉，近年来此类互联网保险纠纷不在少数。中国银保监会发布2018年度保险消费投诉情况显示，去年互联网保险消费投诉1.05万件，同比增长121.01% 。其中主要问题集中于销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分等。

为此，采访人员采访了华东政法大学保险法研究所所长李伟群教授。他说，在网上投保时，只要满足保险人设置的投保条件，缴费之后即完成要约。保险公司网站系统生成的电子保单，就相当于同意承保的承诺，保险公司应当遵循，不可违约。另外，关于既往疾病的询问，除了具体名称之外，还应严格限制合理期间，而非那些非常久远的疾病。