微信支付冻结账户引争议 到底谁有权“冻结”( 三 )
从徐亮提供的邮件截图看 ， 腾讯方要求他提交企业法人、凭证、企业信息、举证订单等相关信息 ， 并承诺会在7个工作日处理 。
但是等待一周后 ， 徐亮没等到答复 ， 他再次联系客服 。 腾讯方客服称尚未收到相关邮件 ， 徐亮再次按照要求发送 。
因客服屡次反馈称未收到相关邮件 ， 徐亮表示前后3次发送材料至指定邮箱 。 最后 ， 他等来的结果是“维持原判”——申诉失败 ， 营业款无法解冻提现 。
随后 ， 他在“微信商业收款”小程序申诉中心继续申诉 ， 根据提示一步步填写相关信息、上传证明材料 。 直到3月13号 ， 徐亮在小程序上前后申诉18次 ， 反馈结果仍然是“维持原判” 。
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