消费视窗：售后服务好 商品更走俏( 十 )
除了价格透明 ， 苏宁帮客也在推动售后服务可视化、服务轨迹有据可循、消费者复核监督等机制运行 ， 努力让消费者更放心、更安心 。
售后服务人员作为直接接触消费者的群体 ， 他们的技术和素质直接影响售后服务的质量 。 赵丙华认为：“企业需加强对于从业人员的业务培训 ， 提高服务人员的专业技能和整体素质 ， 防止出现推诿扯皮等行为 。 ”
“消费者也需擦亮眼睛 ， 明明白白看广告 ， 认认真真选产品 ， 依法理性去维权 。 ”刘俊海认为 ， 消费者接受售后服务时 ， 要同服务商签订协议 ， 保留相关付款、服务记录等凭证 。
罗珊珊
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