21CN聚投诉2019年第一季度报告( 三 ) 2019年第一季

互金之外的其他行业，有效投诉量排名前十的商家为：智行、滴滴出行、交通银行、中国银联、京东商城、中兴付、蚂蚁金服、易宝支付、京东金融、天猫商城。

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其中，智行因默认搭售“加速包” ，且未以显著方式提请消费者注意，涉嫌违反《电子商务法》第19条，遭遇消费者持续投诉，季度有效投诉量达1644件。在聚投诉多次沟通后，仍未有明显优化。相关阅读： 10大代购火车票APP测评：电商法禁止默认搭售，哪家还在玩？在线旅游2018：智行搭售“加速包”投诉最多丨聚投诉报告交通银行因信用卡业务涉嫌恶性催收，遭遇消费者大量投诉， 2019年一季度有效投诉量共计1037件，位列银行业之首。相关投诉，交通银行继续漠视，解决率仅4.7% ，继登上聚投诉2018年银行业黑榜后，再次纳入2019年第一季度黑榜。 4月8日，《长江商报》引用聚投诉数据作出报道称，交通银行信用卡年增912万张，增量不增质，暴力催收投诉率居银行业之首；截至该报道发出，长江商报记者未收到交行的正式回应。从投诉人地区分布看，广东消费者全年投诉2.6万件，占全国消费者投诉总量的14.2% ，排名第1；江苏、浙江的消费者投诉量分列第2、第3位。