“自动续费”扣钱没商量,电商法之下消费“黑洞”为何仍在“吞”
新华社杭州4月25日电题:“自动续费”扣钱没商量 , 电商法之下消费“黑洞”为何仍在“吞”金?
新华社“新华视点”记者方列
近日 , 杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信 , 从其支付宝中扣去10元 。 刘女士告诉记者 , 年初为了更换昵称 , 花10元订购了一个月的会员服务 。 “买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示 , 如果看到肯定不会买 。 ”刘女士说 。
今年1月1日起正式实施的电子商务法规定 , 电子商务经营者搭售商品或者服务 , 应当以显著方式提请消费者注意 , 不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项 。 然而 , “新华视点”记者调查发现 , 不少APP在用户购买服务时 , 对于自动续费没有明确提示 , 有的甚至默认勾选 。 当用户想要取消自动续费时困难重重 , 有的APP上甚至找不到任何取消订购的提示 。
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