罗马仕充电宝无故自燃 公司至今不回应( 二 )

小琳告诉采访人员 , 罗马仕是一款国内知名充电宝品牌 , 该品牌一直自称“全网销量第一” 。 2018年8月 , 小琳花费78元 , 从天猫罗马仕授权店购买了该品牌OM10型号充电宝 , 该款产品号称“10重安全防护” , 结果使用还不到一年 , 就发生了自燃事故 。

江苏新闻

小琳立刻联系了天猫罗马仕授权店的客服人员请求赔偿 。 但客服人员要求 , 小琳必须把充电宝残骸寄回厂家进行检测 , 确认是否是充电宝的质量问题后才能与小琳谈赔偿 。

小琳提出 , 找一家双方都认可的第三方的检测机构检测该充电宝的质量问题 , 而售后表示 , 如果她这样做则检测费用由小琳承担 , 且处理时间会更长 。

4月16日 , 一位自称是罗马仕公司的售后主管致电小琳谈赔偿 , 小琳要求对方赔偿自己已烧坏笔记本电脑的费用 , 其他考研资料等损坏物品费用以及精神损失费1000元 。


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