罗马仕充电宝无故自燃 公司至今不回应( 三 )
据双方的通话录音 ， 罗马仕售后主管坚持只赔偿小琳电脑维修费 ， 精神损失费只能赔偿200元 。 小琳在电话中很气愤 ， 售后主管却调侃道 ， “给你寄一箱凉茶吧 ， 去去火 。 ”
无奈 ， 小琳在微博平台上通过博主“@梓泉”公开曝光自己的“糟心事儿” 。 博主的相关自媒体文章迅速引关注 ， 在微信平台浏览量10万+ ， 点“在看”人数达到2.9万；在微博平台 ， 这篇文章的“转评赞”也达到数万次 。
4月21日 ， 深圳罗马仕科技有限公司认证微博账号置顶发布了一条声明 ， 声明中承认其客服态度存在问题 ， 该司将派一位副总裁带队的工作组和当事人当面沟通 。
22日 ， 当事人小琳和博主@梓泉见到了罗马仕科技有限公司副总裁李秋华带队的工作组 ， 小琳向罗马仕方面提出 ， 除了赔偿外 ， 必须回应网友关心的几个问题：该款充电宝是否存在设计、工艺缺陷？如果检测该款充电宝确实有问题 ， 罗马仕是否会召回该批次充电宝？过去将残骸寄回罗马仕检测的充电宝 ， 检测结果是怎样的？
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