中国游客海外形象今非昔比( 九 ) 【环球时报驻

“五一”小长假，又是海外游高峰，《环球时报》采访人员就中国游客海外形象，采访了一些旅游业者，在他们看来，随着国家的重视和游客个人对当地文化的尊重，中国游客海外形象有了很大改善。

文旅部联合第三方机构发布的《2018中国出境游游客文明形象年度调查报告》显示，在日本、东南亚、欧美等地，国外民众对中国游客的印象正在提升，文明素质打分(10分制)由2016年的5.2分，上升到2018年的6.02分。超过六成国外受访者表示“非常欢迎”或“比较欢迎”中国游客来本国旅游。

陈鹏是携程平台资深领队， 10年间有覆盖60多个国家带团经验，他认为中国游客的综合表现正大幅进步。 “其实对游客的综合印象不单是行为上是否文明。而是在观念上是否表现出对当地文化、对人和价值的肯定。 ”陈鹏说， “比如在欧洲，当地人非常注重隐私，交流时需要保持距离，声音大会被认为粗鲁;无论在酒店还是在餐厅，服务员永远是接待好一个人才会轮到下一个，同时询问入住或者着急要求上菜都是会引起反感的行为;而小费被认为是对服务的认可，不提供小费同样会被认为是不妥的行为。 ”