运营商为何开始关心老客户？
最近 ， 一直被诟病“杀熟”的运营商突
然关心起老客户了 。 先是中国移动推出查网龄送流量活动 ， 总体来看网龄越长、优惠越多 ， 最高可获赠30GB流量 ， 有的除了一次性获赠流量外 ， 还有持续几年获赠流量的 。 紧接着 ， 中国电信也推出了类似的活动 ， 中国联通也表示将适时推出相应措施 。不过 ， 好事却招来了质疑 。 很多人认为此举是为了限制携号转网 ， 并指出有条款说明参加了送流量活动的用户就不能携号转网 。 对此 ， 中国移动回应说 ， 参与本次“查网龄送流量”活动期间不影响客户办理任何业务 ， 包括携号转网；活动不会收取客户任何费用 ， 赠送到期后自动取消；所有赠送流量均为不限速流量 。
“对运营商套餐、促销的‘圈套’质疑一直没有断过 。 运营商美誉度较差 ， 与用户沟通不畅 ， 是导致负面解读的重要原因 ， 运营商应采取更积极的行动提高美誉度 。 去年12月 ， 新的携号转网办法实施后 ， 用户发短信给运营商就可以了解到自己是否能够携号转网 。 ”电信专家付亮说 。
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