运营商为何开始关心老客户？( 三 ) 最近

此前，运营商的优惠套餐往往只锁定新用户，对老用户的优惠则很少，为何此次一反常态呢？虽然本次“查网龄送流量”并不影响携号转网，但不可否认，运营商纷纷关心老用户却是受了携号转网的影响。

赛迪顾问信息通信产业研究中心高级分析师李朕分析说，携号转网会降低运营商的用户粘性，如果各大运营商一味进行“杀熟” ，很可能会使自己的用户快速流失。携号转网给各大运营商及二三级中小运营商提供了又一次相对公平竞争的机会，虽然中小运营商服务质量不如三大运营商好，但是其资费更低，可能会吸引部分用户携号转网。在这种冲击下，各大运营商纷纷转变策略，提出新的资费套餐和服务模式，为的是既能保住原有的用户量，也能借此机会吸收其他运营商的用户，给自己带来更多的粘性客户群体。

“携号转网给了全国各类运营商一个公平竞争的平台，留住老客户固然重要，但三大运营商高枕无忧的状态将被改变，平衡服务质量和资费的关系才是要考虑的头等问题。运营商必将向一个更加全面的服务提供商转变。 ”李朕说。