女子网购18件衣服旅游后退货阿里回应：9件已试穿并拍照不可退( 三 ) 买18件衣服旅

因为害怕差评，有时候退货时间超过了7天，甚至有顾客下水洗过染了色，他也会同意退货申请。“这次是数额特别大，而且还在朋友圈晒了照片，我特别气愤才曝光的。”

如今碰到这样的大额订单，李先生也有些犯怵。最近，他也开始学习平台上一些保护卖家的规则，参加了针对恶意购买行为开通的“云标签”考试，希望通过这些规则保护卖家的合法权益，他也希望平台能够进一步改进完善对卖家的保护规则。

平台

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9件衣服将不予退货退款

12日，阿里巴巴集团公关部回应北青报采访人员称，经协商，申请退货的18件衣服中，有9件曾在旅游过程中试穿、拍照。依据平台规则及买卖双方初步协商，已外出试穿的衣服将不予退货退款，其余没有试穿且不影响卖家二次销售的衣服将进入退货流程。淘宝方面同时表示，个案不会影响淘宝现行的“七天无理由退货政策”。

淘宝在回应中表示，“小姐姐爱美，衣服多选选能理解。照片拍出来也好看，穿过那几件留下就好；我们仍然愿意相信人性的美好”。

对于平台的协商，店主李先生告诉北青报采访人员，目前黄女士所购衣服在平台上显示还是退款的状态。不过无论平台这边如何协商，他都打算将18件衣服的货款全部退给黄女士，有网友担心收回来的衣服他会二次销售，因此他决定收到衣服后当众进行销毁。

截至发稿时，黄女士未通过自己微博表态采用哪种方式退货。

律师说法

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