不打招呼就放快件箱，快递“最后100米”痛点调查( 五 )
至于快件箱收费问题 ， 去年11月国家邮政局出台了《智能快件箱寄递服务管理办法（征求意见稿）》 ， 规定对在约定保管期内的快件 ， 智能快件箱运营企业不得向用户收费 。 并且 ， 运营企业应当在保管期到期6小时前再次通知收件人及时取出快件 。
一位快递从业人员告诉采访人员 ， 如果在未征得用户本人同意的情况下 ， 把快递投入箱产生了超时费 ， 这种情况下用户可以联系快递公司 ， 要求快递员重新投递 。
尊重消费者选择权 ， 加强末端服务设施建设
2018年5月施行的《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人当面验收 。
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