独家专访刘二海:我为什么多次押注瑞幸?( 八 )
瑞幸就是新基础设施下的传统行业转型的代表 , 应该叫“数据咖啡”比较准确 。
为什么我们一年可以开2000多家店?我们面积比别人小 , 所以好开店;我们是数据驱动 , 很容易就把一个店的业务量做上来;咱们把成本结构降下来了 , 用户得到实惠了 , 原来是少部分人喝的东西 , 现在成了日常每天都可以喝 , 价钱便宜 , 为什么不呢?内核的逻辑就是这样 。
投中网:怎么理解瑞幸的“数据驱动”呢?
刘二海:什么叫物种不一样 , 必须是里头的基因不一样 。 什么叫基因?我理解企业的基因就是它创造价值的价值链不一样?你们家靠什么获客 , 我们家获客靠什么?你服务用户靠什么 , 我服务用户靠什么?你们供应链是什么?我们的供应链是什么?工业时代和移动互联时代是完全不同的 , 这就是技术驱动改变了价值链条 , 价值创造的方式发生变化 。 都是买点原材料 , 给用户做一杯咖啡喝 , 但是你通过的方式是门店获客、门店服务 , 咱们家是网络获客 , 部分门店服务 , 大量自提少量配送 , 所以它价值的环节发生了巨大的变化 , 最重要是这一条 。
瑞幸总部的技术团队有800人 。 商业分析、数据、自己的体系 。 这都是很重要的 。 我听说有人一听瑞幸技术团队是800人 , 他们都觉得很震惊 。 之所以震惊是因为他们不觉得我们是一个技术公司 。 这就是对一个新事物的认知差异 。 我们现在加上全国的店面人员肯定有一万多人了 , 一万多人比800个技术人员 , 我觉得技术力量还不够 , 以后各种各样数据越来越多 , 各种各样的分析会越来越多 , 这是非常重要的 。 拥有数据是相当重要的一件事 。
投中网:技术驱动这个根本原因可以理解 , 但是我们有一点不能理解为什么会选咖啡这个品类?咖啡不是我们传统认知的大众产品 。
刘二海:中国没那么多人喝是咖啡太贵 , 并不是中国人不愿意喝咖啡 。 现在中国人喝咖啡越来越多;而且 , 咖啡之外 , 我们还有午餐、红茶 , 果汁 。 同样是咖啡和茶 , 放几片茶叶 , 倒杯水茶就可以喝了;咖啡豆还得拿专业的机器去磨 。 茶喝完了加水续杯是很正常的事 , 咖啡从来没有续杯的概念吧?咖啡和茶是非常不一样的产品 , 所以咖啡是非常好的品类 , 我觉得很难想象还有比咖啡还好的品类 。
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