独家专访刘二海:我为什么多次押注瑞幸?( 七 )

第三点 , 美国人平均收入是5000美金 , 一杯咖啡2~4个美金 , 一听可乐是1~2个美金 , 中国人均收入5000人民币 , 一杯咖啡30~40元人民币 , 一听可乐反倒也是1~2块钱 。 这是综合了汇率、购买力指数的比较 , 你觉得一杯咖啡在中国到底贵不贵呢?就购买力评价来说 , 咖啡本身就得是便宜的 , 只是到了中国因为房租 , 导致你这杯咖啡的成本结构改变了 。 当然 , 如果你买了咖啡坐在店里聊半天 , 这也可以 , 但大多数人还是买了就走的 , 这种情况下 , 你付那么多房租值吗?

投中网:瑞幸在“新基础设施”的分析框架下 , 具体有什么表现?

刘二海:第一个就是获客 。 我认为瑞幸是商业史上客户关系的革命——customerrelationshiprevolution 。 瑞幸第一次让所有客户可以直接和自己进行沟通 , 这是拜新基础设施所赐 。 互联网公司 , 像腾讯这样的公司从第一天就做到了这一点 。 但实体企业中有哪一家做到这一条?

传统上 , 消费者只有透过媒体才能和商家沟通;销售完成后 , 你如何监测到消费者的消费频率 , 并相应地互动?几乎不能吧 。 从传统咖啡店里买了一杯咖啡 , 交易结束 , 你们可能再也不会有关联 。 但瑞幸开启了商业世界中第一次大量的用户和商家之间沟通的时代 , 因此产生了大量的数据 。

瑞幸叫“数据咖啡”比较准确

投中网:瑞幸可以称之为流量生意吗?

刘二海:不能简单叫流量 , 咱们有那么多线下店 , 还有那么多供应链 , 我们的生意光有流量不行 , 你还得有品质 。 瑞幸也不能叫O2O , O2O就是把Online流量导到线下就结束了 , 很多O2O都死光了 。

我认为生意第一阶段是信息 , 第二个阶段是交易 , 第三个阶段也就是现在实际上是融合 。 你看蔚来汽车里面也有很多移动互联网的东西 。 蔚来是个移动互联网的公司吗?不能这么讲 , 移动互联网已经融在里头成为一部分 , 瑞幸也是 , 它已经成为价值链的一部分了 , 它并不是导流 。


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