亚马逊Kindle售后现霸王条款,用翻新件!江苏消保委将约谈

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针对消费者购买亚马逊kindle阅读器收到翻新机 , 售后一年无处维修等问题 , 江苏省消费者权益保护委员会(以下简称:江苏省消保委)6月5日发布消息称 , 近日对亚马逊kindle、掌阅iReader、当当阅读器、QQ电子书阅读器、索尼电子纸、京东JDRead六家电子阅读器产品销售及售后条款开展调查 , 初步发现亚马逊公司侵权行为严重 。 部分企业存在售后政策披露不完全、保外有偿维修服务难以完全保障等问题 。

亚马逊kindle现售后“霸王条款” , 江苏省消保委将公开约谈

江苏省消保委指出 , 亚马逊公司在其官网及授权网店明示了质保服务标准 , 但该公司在保修条款、保修期限、保修条件等均存在严重违反我国法律法规的情形 。

在保修条款中 , 亚马逊公司明确表示 , 可以“使用新的、或翻新的零部件修理设备”或“使用等同于被更换设备的新设备、或翻新设备来更换设备” 。

亚马逊Kindle售后现霸王条款,用翻新件!江苏消保委将约谈

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但是 , 亚马逊kindle的“使用翻新零部件”并不符合我国相关规定 。 据我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称“《三包规定》”)规定 , 修理者、生产者或销售者在整机换货时 , 应当提供新的商品;在更换部件时 , 应使用新的部件 。


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