首汽约车向司乘“开刀”就能盈利？( 七 )
对此 ， 相关首汽约车客服人员解释这是平台方面通过某种“演算法”来改善乘客体验 。 但从记者的实际体验来看 ， 用户花了更多的钱、跑了更远的路、用了更久的时间——从哪一点上来看 ， 首汽约车所谓的“改善乘客体验”都是无法成立的 。
现实的情况是 ， 这种打着“改善乘客体验”的幌子增加用户时间成本和金钱成本的行程并不鲜见 。 在百度搜索上 ， 与首汽约车收费不合理、服务差相关的搜索结果多达数百万条 ， 而每一条搜索结果背後都有可能是一个既浪费了时间 ， 又浪费了金钱的“高客单价”行程 。
讽刺的是 ， 面对上述花了更多的钱、跑了更远的路、用了更久的时间的行程 ， 为记者行程提供服务的首汽约车司机师傅也表示很无奈 ， “这种事情经历的太多了 ， 平台导航设定的路线就是这麽走 ， 我们司机都不知道该怎麽跟乘客解释 。 ”
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