俞军离开滴滴与百度生涯辉煌战绩反差巨大( 九 ) 钛媒体注：日

俞老师对用户画像的理解

而交易模型是理解企业、产品与用户的关系。可以理解成是把用户和商业闭环掉的思考模型。

企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成企业的商业价值。产品一开始就应该为了企业和用户间的交易而存在，产品即交易。

对于企业来说，以经营视角（企业长期来看能获得利润）来看，是不可能全部满足这些需求的，能满足就一定亏本。企业能做的，是在给定条件下，选择创造哪些用户价值满足哪些用户需求更能促成交换，对企业有最高的边际ROI 。

用户成本并非只有货币成本。时间、体力、心力、安全风险、隐私风险等等也都会是成本。交易时也会产生成本，比如大妈为了买更便宜的西红柿跟小贩讨价还价付出的时间和口舌。

企业成本也有许多类型。直接成本是生产的成本。交易时也会有成本，比如一个音乐产品要与用户发生交易，营销、补贴，甚至培养用户对虚拟音乐的付费意愿，都是成本。

企业与用户通过产品交换用户价值的过程中，用户的主观效用大于用户成本、企业的收益大于企业成本，交易才有可能发生。

用户模型和交易模型，是产品经理决策的底层能力。在滴滴，有着充分的实验场和迭代机会，去探索双边平台最好的价值交换模型，这也是能够让我们理解用户和交易的先决条件。

俞老师的这些思考，在新的实践中，都是常看常新，每次都会有新的感悟。

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