跟团游内蒙古草原,71岁老人猝死!旅行社:出门旅游就是要受罪的( 九 )

为何不与老人签旅游合同?雷绍保的话前后矛盾 , “其实我们有电子合同的 , 但怕老人不会用”、“我们也有书面合同 , 是有人代签的”……当采访人员询问是谁代签?有老人的授权吗?陪同老人到医院的王导是否有正规导游资质?雷绍保一言不发 , 不再说话 。

投诉困惑

旅行社找人代签合同

消费者投诉却陷“死循环”

蒋先生告诉采访人员 , 7月18日 , 他致电南京市旅游投诉电话025-52260123投诉趣看天下旅行社组织的老人团没合同 , 线路不合理 。 接线人员表示 , “处理不了 , 因为南京趣看天下旅行社不在我们的受理名单中 , 建议打12345政务热线或者12315 。 ”


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