跟团游内蒙古草原，71岁老人猝死！旅行社：出门旅游就是要受罪的(11)
得到这个答复 ， 蒋大爷彻底糊涂了 ， “我儿子打南京旅游投诉电话 ， 却让我们找12345 。 12345让我们联系江北新区 ， 江北新区又让找国家旅游局热线 。 如果我们打12301 ， 会不会再次绕回到南京文旅局呢?”
律师说法
旅行社对老年群体负有更高的义务
目前 ， 中国60岁以上的人口超过2亿 ， “银发游”已成为旅游市场开发的潜在热点 。 但“痛点”也日益明显 ， 比如老年人旅程中的健康问题 ， 低价团和诱导购物的陷阱问题 。
其实 ， 早在2016年9月1日 ， 国家旅游局出台的《旅行社老年旅游服务规范》 (以下简称《规范》)正式实施 。 作为老年旅游的“国家标准” ， 《规范》提出：
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