多地部署整顿快递二次收费( 三 )
律师说法 二次收费涉嫌侵犯消费者权益
北京康达律师事务所韩骁律师指出 ， 消费者在乡镇网点取件时被要求支付“取件费”或“派件费”的行为属於二次消费 ， 这种行为侵犯了消费者知情权、自主选择权和公平交易权 ， 属於明显的违法行为 。
韩骁律师建议 ， 依据《消费者权益保护法》第三十四条、《快递市场管理办法》四十七条 ， 国家有关机关可对侵犯消费者权益的快递企业惩处；而消费者本身也可对快递企业提起诉讼 。 如果由於金额较小 ， 诉讼成本太大 ， 不愿意通过起诉解决 ， 也可以向消费者协会等部门投诉反馈 。
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