瓜子卖泡水车被央视点名：消费者维权困难，代言人孙红雷或担责( 四 ) 图1

被央视曝光后才同意赔偿和解

官网显示，瓜子二手车有259项专业检测，且拒收事故车、泡水车、火烧车等问题车辆。但是却有用户买到了问题车辆，包括调表、泡水以及与检测报告不符等。

2019年3月份，杨先生在瓜子买了一辆日产车，刚提车出门上路，系统灯就开始报警，杨先生不得不把刚买的车送去修理。据杨先生介绍，合同和瓜子提供的验车报告中都显示车辆完好。而在正式交钱提车前，瓜子是拒绝试车的。

对此，北京市中创律师事务所王律师在接受市界采访时表示：消费者有现场试车的权利，瓜子二手车不让试车属于霸王条款，违反了消费者权益保护法第八条的规定。由于车辆发动机、制动、变速箱等系统等通过外观无法看出是否有问题，只有通过试车才能真实了解车辆状况。

杨先生没想到的是，修车过程中发现的问题越来越多，而瓜子二手车坚称，车辆没有问题，验车报告准确无误。保险公司的出险记录显示，该车在2018年8月有过一次出险记录，原因显示车辆涉水。当时的处理结果是，保险公司全额赔付了车主，此车作为报废车被保险公司拍卖。但是如何出现在瓜子二手车网上，还能通过259项检测，杨先生不得而知，瓜子二手车也拒绝解释，同时拒绝提出的“与原车主沟通”的诉求。

后来杨先生辗转联系到原车主，得到对方证实，这确实是一辆泡水车。当时青岛大雨，同一区域包括这辆车在内的很多车都被泡了。

值得一提的是，合同中规定如车辆有问题“退一赔三” ，即退回买车的全款，并赔付三倍的服务费。而在杨先生通过保险公司证实这时一辆泡水车之前，瓜子在多次沟通中从未承认。在杨先生表示已经查询出险记录有证据时，对方才表示可以按照“退一赔三”解决。而杨先生认为，瓜子二手车涉嫌故意以次充好，需额外支付赔偿，双方始终未达成一致。在20日被央视曝光之后，瓜子再次主动联系杨先生，额外支付部分赔偿，双方已经达成一致。