多地五星级饭店被“摘星”,“官方差评”有实效吗?( 三 )

采访人员调查发现 , 被“摘星”的重庆典雅戴斯国际大酒店就存在无礼宾服务、客房空气质量差、后台区域维护缺失破损严重、卫生管理瘫痪、设施设备陈旧等问题 。 重庆希尔顿酒店也因必备服务项目缺失、卫生消防不达标存在重大安全隐患、服务不规范等问题被“摘星” 。

上海市旅游饭店星级评定委员会主任黄铁民告诉采访人员 , 上海1家被“摘星”、5家须限期整改酒店的问题也都集中在安全生产管理、卫生操作规范、一线员工服务规范和必备项目缺失等方面 。

文化和旅游部相关负责人介绍 , 该部今年1月至7月已分三轮对十个重点省份的部分五星级饭店进行了暗访检查 , 已对20家五星级饭店做出取消星级的处理 。

“五星”变“无星” , 饭店在乎吗?


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