套路多维权难你踩预付卡的“雷”了吗？( 二 ) 8月19日

每年春节前，不少行业的消费会迎来一个高潮，可这时会员卡的消费却变得不那么顺畅，不是会员卡不能使用，就是服务缩水。 2016年12月，肖女士在华英贝贝办理了婴儿游泳半年卡，价格比单次卡优惠了30%左右。这张婴儿游泳半年卡，平时消费一次的项目包括宝宝游泳、洗澡、按摩抚触。但临近春节的几天，消费体验却不那么舒心了。 “消费一次，只给宝宝洗澡，游泳和按摩抚触都取消了。 ”肖女士和店员理论，得到的答复是春节人手不够。

采访人员在走访中发现，获得优惠是许多消费者办卡的初衷，而也正是被优惠所吸引，许多消费者忽视了其背后的风险。

“关门”无声息维权成难题

“这次蓝鲸乐园退款还是很及时的，他们退款时的态度也很不错。 ”8月20日上午，林女士拿回了退款。而此前她的另一次充值卡退款经历可没这么顺利。 2014年1月，林女士在梅列区盛世经典牛排店充值一张消费卡，当年11月的一个周末，她和家人想去消费，结果发现这家牛排店大门紧闭，打听后才知道店铺已停业，而林女士却没有接到任何停止营业的通知，当时她的卡内还有余额1500元。无法联系到商家， 1500元就这样打了水漂。

说起预付卡，市民罗先生说自己如今已不太愿意办理预付卡。 2016年7月初，他在列西良子足浴办理会员充值卡1000元， 8月初，他想再次消费时，发现商家已停止经营，而事前他未得到任何通知。罗先生请12315帮助协调处理。 12315工作人员赶赴现场进行调查，原来该足浴公司已于当年7月底关门，经营者已不知去向。最终12315工作人员只能建议罗先生向公安部门报案。

罗先生的朋友李先生也遭遇过“退卡难” 。李先生在梅列区久洁汽车养护中心办了预付卡，当李先生洗车卡里还剩140元时，这家汽车养护中心贴出暂停营业的通知。等了半年，这家养护中心一直未开门，李先生投诉至12315 。而梅列区12315工作人员多方寻找，也一直无法联系上该商家。