国家禁止快递二次收费，各家公司回应，请您投票丨附：8月快递物( 六 ) 8月快递物流投诉|二次收费|公司回应|新

----国家禁止快递二次收费，各家公司回应，请您投票丨附：8月快递物流投诉榜//---- //

　　附：相关快递公司回应详情

　　2019年8月23日，苏宁、天天快递回复聚投诉（全文）：

　　你好，针对二次收费我司回复如下：

　　1、苏宁快递、天天快递一直有明确规定，不得二次向收货人收取各种名目的额外费用；到目前为止，我司也未收到关于二次收费的投诉；

　　2、苏宁物流将私自收费行为归为服务红线，严禁触碰；合作站点、快递员的违规行为一经查实，除要求退回不合规收费外，还会面临公司规定的处罚，甚至清退；

　　3、针对快递下乡难的问题，苏宁快递主要解决方案包括：

　　（1）通过零售云、乡镇直营店建设到农村的快递网络支撑节点；

　　（2）整合苏宁快递和天天快递末端配送，实行价格互补；

　　（3）总部对特殊区域进行适当补贴；

　　（4）积极参与邮政管理部门主导的共配体系建设，打造直达农村的配送网络。

　　申通快递有限公司四川省公司在整改报告中表示，目前已开展了快递违规收费自查，找出了问题的根源，针对问题采取了一系列清理整顿举措。

　　一是明确派送范围，对于展示为派送区域内的乡镇地区无条件派送， “且所有网点公司业务员在派送申通官网公布的超派送范围快件时，不得向收件客户收取额外费用”；

　　二是所有到达超派网点的无点、超派件（到付件或注明“自取”的快件除外），到件当天或次日转发邮政；

　　三是增强末端网点的合理化建设，加强乡镇代理点管理，杜绝代理点向客户收费，敦促守法经营、按标准服务。公司已成立了违规收费整治小组，提出了一系列具体工作推进措施和4条严厉的监管整治措施，对于心存侥幸、屡教不改的网点加重处罚并责令其停业整顿。

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