国家禁止快递二次收费，各家公司回应，请您投票丨附：8月快递物( 五 ) 8月快递物流投诉|二次收费|公司回应|新

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　　● 8月快递物流投诉排行榜：圆通未解决投诉最多

　　2019年8月， 21CN聚投诉共受理全国消费者对快递物流行业有效投诉量363件，当期确认投诉解决量198件，解决率54.5% 。

　　有效投诉量≥5件的商家，纳入本次排行榜，按未解决投诉量由高到低排序为：

　　顺丰速运、圆通速递、申通快递、京东物流、百世快递、中通快递、韵达快递、中国邮政、闪送、德邦物流、快狗打车、菜鸟网络、货拉拉、EMS、安能物流、苏宁物流、品骏快递、运满满、人人快送

　　其中，苏宁物流、中通快递、闪送、百世快递、申通快递解决率达到75%以上。

　　投诉解决率低于行业平均水平的上榜商家如下：

　　人人快送、中国邮政、圆通速递、运满满、EMS、菜鸟网络、货拉拉、品骏快递、德邦物流、安能物流

　　如投诉未得到合理解决，投诉人可向国家邮政局投诉举报：

　　网站：http://sswz.spb.gov.cn

　　微信公众号：邮政业消费者申诉（微信号：yz12305）

　　电话：省会区号-12305

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