世界互联网大会丨用友发布新一代CRM云与全域销售中台( 七 )

2026-01-23

　　交易协同、营销决策的全生命周期管理.主要行业：消费品、农业、医药.

　　项目型销售模式：围绕客户的项目售前销售过程、售中业务协同、售后服务支持管

　　理. 主要行业：装备及机械制造、现代服务

　　重复型销售模式：围绕客户间关系管理并支撑从线索到回款的完整销售过程管理.

　　主要行业：化工、冶金

　　新一代用友CRM云秉承赋能企业营销服务团队，以客户经营为中心的理念，实现营销业务管理的区域化、规范化、透明化、精细化、模型化、智能化，帮助企业实现存量业务的数字化可视化，为企业创造增量形成新生态，持续提升盈利能力和客户忠诚度.

　　用友CRM云整体架构

----世界互联网大会丨用友发布新一代CRM云与全域销售中台//----

　　核心价值与主要功能：

　　决策赋能：目标达成透视;客户全生命周期透视;销售过程透视;业务风险预警

　　业务赋能：营销管理区域化 ;销售行为规范化;最佳打单实践固化;营销知识武装

　　效率赋能：销售过程自动化智能化;营销推广业财一体化;交易协同实时化

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　　数字化：实现客户全生命周期管理数字化

　　新一代CRM云提供了客户从潜在到流失的各阶段的业务流程支撑，集团/公司/部门/业务人员可实时获取客户分布、客户基本信息、关键人、资产需求、销售过程、交易往来、售后服务等，实现客户360度视图的全面透视，沉淀客户业务数据，形成企业客户资产.

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　　智能化：营销团队行为及决策赋能

　　新一代CRM云结合最新的AI技术及社会级数据对营销团队行为中场景进行智能化赋能，提升团队效率及决策能力，以下列举几个典型应用场景：

　　智能知识推荐：CRM云通过营销知识与营销角色和客户的行业特征进行智能化

　　知识推荐，包括：产品知识、销售话术、行业信息、客户成功案例等，为业

　　务团队赋能，提高签单率.

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