营销中台建设篇（一）：“大中台”建设的“数”与“术”

2026-01-24

　　“中台”概念起源于军事范畴，其精髓是“大平台支撑精兵作战” ，即前线小团队作战，后方建设强大的火力平台和信息化指挥系统机动支撑。企业中台战略随着Supercell、阿里巴巴、腾讯、华为等国内外科技巨头的应用和宣传，近年来在国内被炒得火热，涌现了组织中台、业务中台、技术中台、数据中台……种种“中台” ，一时众说纷纭，莫衷一是。那么作为美的集团数字化和科技化转型的重要支撑平台，美云智数是如何理解中台的？又有哪些实践？笔者从以下几个方面分享一二：

　　什么是中台？

　　我们从字面上结合传统企业数字化建设的必经历程对“中台”的含义做一番理解：

　　

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打开APP 阅读最新报道中台首先是“前中后”的“中”台，即是在“前”台和“后”台之间的存在。那么什么是后台？什么又是前台呢？

　　后台是指传统企业在做数字化转型前，特别是“互联网+”之前，企业通过信息化建设积累下来的一些基础的信息系统，如管进销存的ERP、管客户的CRM、管供应商的SRM等，是企业运营依赖的重要应用，受制于技术能力和系统稳定性，这时前端的新业务需求一般不会得到系统及时响应与支撑。

　　前台则是互联网大潮来临之际，传统企业纷纷转型，开始做前端触达用户和客户的应用，如微信生态的应用、官网商城、电商应用、在第三方电商平台开店等，这时会出现系统建设如何快速响应业务需求、系统重复建设、系统数据割裂、与后台系统拉通成本高等一系列问题。困境之下，如何应对？

　　David Wheeler ：“计算机科学领域的任何问题都可以通过增加一个间接的中间层来解决” 。中台：“我就是那个无所不能的中间层”!

　　我们认为，中台是按一定业务相关度汇聚一些共享服务的平台，通过在业务和数据领域以接口和工具等方式赋能，为企业快速构建前端应用，实现业务敏捷处理。

　　中台在前后台之间起到了服务共享、统一数据、承上启下的支撑作用，形成新的“稳后台、大中台、小前台”的IT架构模式。显然，这里的“中台”指的是信息系统层面的中台，对于推行中台战略所需的业务流程和组织配套变革，即所谓“组织中台”建设，则不在本文讨论范围之内。

　　为什么要建中台？

　　n 传统“烟囱”式IT架构弊端

　　? 重复功能建设和维护带来的重复投资;

　　? 打通“烟囱式”系统间交互的集成和协作成本高昂;

　　? 不利于业务和资产的沉淀与持续发展。

　　n “大中台、小前端”IT架构优势

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