“双11”：谁在背後“算计”我？( 四 ) “雙11”如約而至

　　在事业单位工作的邓先生，每次线上支付後，电商平台或商家都会发来一个红包。点开之後，不仅没有享受优惠，反而冒出一堆促销资讯和层层嵌套的广告连结。

　　邓先生称，这些连结有的需要注册，有的需要授权，有的是填表。他花时间操作一番，最後经常一句“对不起没中奖” 。即便有幸中奖，也是理财、保险、网课的推荐体验。

　　记者调查发现，以常见的“集x币升级”游戏为例，消费者若想获得更多的游戏币，需要点击平台商家的按钮，去关注某个店铺、尝试某个功能、进行一笔消费等。

　　这个过程中，一些需要用户授权的选项，被包装成一些带有诱导进程的步骤，用户很容易随手点击确认，感觉吃的都是“哑巴亏” 。

　　“现在商家也怕被投诉，设计时会保留授权选项。但他们更会抓住消费者不耐烦、贪便宜等心理，故意设计一些繁琐的环节，让人不经意间就中招。 ”某软体公司程序员说。

　　除了这些“看得着”的操作，一些“看不见”的操作，更让消费者心慌。

　　通常来说，只要有一次网购，就会收到店家源源不断的促销简讯。对於绝大多数消费者来说，向商家提供联系方式和住址，只是为了收取快递，并不意味着同意接收商家的促销简讯。

　　不少商家辩称，这就是一种“预设”——这些资讯是由消费者自愿提供的。一家网店负责人透露，他们也知道这里面有问题，但现在获客成本太高了。家家都这麽做，他们也只能跟着。

　　中国电子商务消费纠纷调解平台统计显示，以往“618”“818”“双11”等电商大促後，容易出现消费者爆发式投诉。其中，虚假宣传、资讯泄露较为集中。

　　“一些大公司及其生态圈企业，把消费者吃穿住行的行为数据都打通了。如果消费者图方便，用一个账户登录多个应用，最後散落在各个平台的资讯，会被绘成一张完整的客户画像。 ”某服装品牌负责人说。

　　针对这些问题，中央网信办、工信部等部门已多次整治，但资讯泄露事件依旧不断。

“双11”：谁在背後“算计”我？( 四 )