“双11”：谁在背後“算计”我？( 五 ) “雙11”如約而至

　　消费者权益保护法明确规定，商家使用消费者个人资讯，应当遵循合法、正当、必要的原则，禁止未经过消费者的允许，向消费者提供广告资讯。

　　“现阶段，商家通过精巧设计套取消费者资讯，在欺诈行为认定上存在困难。 ”江苏省消保委相关负责人介绍说，若要定性为欺诈，需要证明商家有欺诈故意，并实施了欺诈行为；消费者由於商家欺诈陷入错误认识并做出错误行为， “同时具备这三个条件，要求比较高” 。

　　简讯成了“软暴力”

　　商家很少会真设置成回复“TD”就退订。消费者一旦回复，商家就知道有人在用这个号码，反而成了活跃用户

　　如果说“双11”的各种“玩法”还带有一点互动性质，那麽层出不穷的促销简讯，则是简单粗暴的单向骚扰了。

　　拥有8年“双11”战斗经验的辣妈乐陶，已无法忍受“促销简讯”的骚扰。她指着手机中1000多条未读简讯说，有的还是半夜发过来的。

　　“各家网店发简讯，电商平台也发简讯。我以为发了‘TD’(退订)就能停止。 ”乐陶颇为气愤地说， “几乎没有退订成功的！”

　　乐陶当着记者的面，给某电商平台的15家商户和两家知名电商，分别发送了退订简讯。 15家商户中，有4家依然促销简讯不断。另外两家知名电商虽已停发，但各自旗下的子平台却照发不误。

　　记者随即谘询三家电商平台，得到的答覆是，若想拒收简讯，需消费者自行联系商家。一家电商平台甚至表示，乐陶此前退订的是该平台商城的简讯，而金融业务需另行退订。

　　未经消费者同意就滥发简讯，退订又设置重重阻碍。这种打着服务旗号“死缠烂打”的软暴力，让像乐陶一样的消费者惊呼“套路太深” 。

　　“现在很多商家都用软体群发简讯，一般很少设置回复‘TD’退订功能。消费者一旦回复，商家就知道这个号码有人在用，反而成了活跃用户。 ”一位电话销售服务公司的程序员透露，很多公司都有多个群发简讯的号码，一旦有号码被举报封号，就会换一个继续发，甚至会花钱去解封。

“双11”：谁在背後“算计”我？( 五 )