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「良品」零食太油了，改！鸭脖不够辣，加！大数据赋能武汉食品产( 三 )

还知道你想吃什么

“现在良品铺子对大数据的应用已经到了‘3.0’阶段 ， 就是全网数据的打通 ， 并且让数据担任‘指挥’ ， 构建一个门店、仓储、工厂、原料种植地的动态生态系统 。 ”良品铺子高级副总裁赵刚介绍 。

在后台 ， 良品铺子不仅能观察到顾客买了什么产品 ， 还能依靠与阿里等平台的数据共享 ， 观察到顾客的其他消费行为 。 “我们不仅知道你在良品买了什么吃 ， 还知道你日常消费了哪些其他品牌产品 ， 知道你可能想吃什么 ， 这就能指导我们的品类调整和引进 。 ”赵刚介绍 ， 这些数据是“脱敏”的 ， 不涉及顾客隐私 。

以微信、微博、后台留言等全网数据为基础 ， 良品铺子建立了“留声机”“时光机”“指南针”等三大顾客反馈研究体系 ， 从海量顾客评价中获取大数据和关键词 ， 从顾客的角度出发追溯问题并指导产品生产销售 。


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