从跟团游到小包团定制游旅游逐步走向高端( 二 ) 從跟團遊到小包團定製遊

　　“客人首先提出冰雪游、异域风情游，还想体验内蒙古独特的少数民族文化。对於这些需求，我安排了根河冷极村、边城满洲里和观赏巴尔虎婚礼传统仪式，同时还安排客人近距离体验鄂温克族与驯鹿在大兴安岭相伴相生的状态。 ”王煜刚说。

　　让游客在有限的时间内获得全方位、立体式的呼伦贝尔旅游体验，是王煜刚每次为游客设计旅游线路的初衷。他介绍，几年前，绝大多数游客会选择常规游和跟团游，随着消费水平的提高，目前小包团和定制游已经占据了一半以上的业务量，而且比例在逐年增长。

　　“游客对旅游路线的要求越来越高，我要尽可能推荐合理又具性价比的线路，建议取消不合理的行程，让他们获得最好的旅游体验。 ”王煜刚告诉记者。

　　旅游逐步走向高端

　　王煜刚的电脑中，保存着数百份旅游线路规划方案。随便点开一个，线路日程安排、沿途景点简介、历史人文背景、风景人物照片等内容一应俱全。 “这些线路都是比较成熟的方案，但并不是一成不变的，会根据游客的需求不时做出调整。 ”

　　近几年，呼伦贝尔市旅游局依托原生态冰雪、多民俗文化等得天独厚的优势，大力发展冬季旅游业。短短三四年时间，全市14个旗市区形成了一地一品、一地一特色的冬季旅游新格局。 2019年冬天，当地又开通了冬季旅游专列，配合冬季经典景点、激情滑雪牧户体验游、岭东南滑雪温泉民俗游等线路，旅游产品更加丰富、旅游项目更具特色。

　　“如今，连那达慕活动都可以根据游客的需求定制，一场的费用上万元，这在过去是难以想象的。说明消费观念在更新，消费水平也在提高。 ”王煜刚说， “比如这次的四人小包团，我要尽量选择同等价位条件最好的酒店，到了林区还安排了居住木屋，每天的旅游项目也迥然不同。只有这样的安排，才不会让每天的游玩同质化。这比逛景点、吃团餐的传统旅游更加丰富多彩，游客体验也好得多。 ”

　　前不久，有一个包团的客人需要定制行程，谘询“全牛宴”的价格。王煜刚回忆说，几年前，两三千元的烤全羊都极少有团队消费，更别说价格更贵的烤全牛了。向客户介绍这个新推出的“点单”项目之前，他要向商家详细了解制作过程，再向客人解释这道菜为什麽要提前预订、为什麽收费高、会配合何种民族传统礼仪上菜等细节。

　　近两年新推出的旅游项目琳琅满目，新增的项目以中高端为主。 “前些年来旅行社谘询报团的大多是压价格，越便宜越好。如今，低端游已少有人问津。凡是进店谘询的，最终都会选择较高品质的旅游项目。 ”王煜刚说，这些项目价格并不便宜，但以个性化、高品质取胜。