「退票」假期延长，应对疫情，火车票怎么退？(11)
为什么依然有旅客反映退票时收取20%的退票费？
为全力做好疫情防控工作 ， 铁路部门对退票政策进行了调整 。 在调整范围之外的 ， 退票遵循原有的政策 。
铁路规定：开车前不足24小时的 ， 退票费按票价20%计 ， 改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的 ， 退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费 。 对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题 ， 需要结合旅客退票时的实际情况 ， 如果旅客退票时不符合铁路免费退票的条件 ， 退票费将按原有规定收取 。
举个例子▼
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