「退票」假期延长，应对疫情，火车票怎么退？( 七 )
因此 ， 这两种情况只能到车站窗口办理退票手续 ， 还请广大旅客理解 。
No.4
铁路部门如何方便使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客退票？
针对疫情期间各地交通不便 ， 暂时无法在发车前到车站办理退票的旅客 ， 铁路部门已做出延长退票时限调整 。
凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票（含报销凭证）的旅客 ， 如因1月23日后车站封闭 ， 开车前无法到车站办理退票的 ， 可延期至3月31日24时前办理退票 。
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