金融壹账通推出十二大产品助力金融机构全在线抗“疫”( 三 ) 金融壹账通首席战略官戴可表示:“前段

　　智能产品,加速产品在线化、智能化转型,“抗疫情、保民生”

　　疫情期间,有了远程办公,但如果没有线上产品,最终也只能是竹篮打水一场空。所以,线上产品和交易才是转化的关键。为了帮助金融机构实现中端智能产品的转化,金融壹账通智能产品解决方案通过提供智能存款、零售线上贷款、中小企业线上贷三大产品服务,帮助银行更好的服务企业客户和个人客户,在疫情期间足不出户便能让客户享受到全在线业务服务。

　　以智能存款为例,针对银行整体受困于疫情影响无法开展线下营销与服务,导致零售存款量上不去的情况,金融壹账通推出了基于平安第三代银行核心打造的智能存款解决方案,整合行业平台资源,为银行端到端一体化的互联网存款业务服务,建立多元化辅助揽储体系和获客通道,真正做到了打破时间、空间限制,帮助银行提升存款规模、优化存款结构、提高流动性。

　　某地方城商行零售存款项目负责人表示:“我行是1月7日上线的金融壹账通智能存款服务的,借助该服务,截止到2月14日,我行在疫情期间一个月内增加日终存款余额12亿,新增电子账户数13000 。 ”

　　除了零售业务,突如其来的疫情也让中小微企业陷入巨大的危机当中,为了帮助中小微企业解决融资难题,金融壹账通通过中小企业线上贷服务,搭建起智能金融超市,连接广大小微商户和金融机构,整合电商贷、餐饮贷等多种贷款产品,解决电商商户和餐饮商户的燃眉之急,他们从申请贷款到获得放款的每一个流程都无需出门,全程在线办理,让一笔笔救急贷款注入到践行“抗疫情保民生”的主体中。

　　智能运营,AI助力线上化服务高效运行

　　由于疫情打乱了企业复工、复产和社会运行秩序,造成了一些服务出现困难或中断,而线下业务转为线上后,又可能导致线上处理能力的不足。为了全力支持金融机构线上业务的高效运营,金融壹账通智能运营解决方案通过提供金融云、智能语音和智能理赔三大服务,助力金融机构线上运营无忧。

　　由于线上业务的增加,许多金融机构都在疫情期间面临着后端线上运维能力不足的问题,金融壹账通提供的金融云产品,能够在疫情期间为金融机构提供安全、便捷、稳定的服务,帮助金融机构在短期内快速扩容资源,支撑各业务场景高并发、远程协同作战,解决办公痛点,实现后端系统运维的全面线上化。

　　针对疫情期间人工坐席无法按时返工、坐席无法集中办公、大量客户亟待触达的情况,金融壹账通智能语音服务,通过智能外呼机器人+AI智能坐席,既帮助金融机构客服简化了大量工作,节省了人力,又让客户足不出户办理业务,畅通服务,实现7*24小时优质服务不间断。春节后,已有20多家合作银行主动找到金融壹账通合作,开启了应急远程客服服务,应对疫情引起的客户咨询、投诉及还款提醒等场景,还款咨询日均咨诉量上升43%,处理了60%客户延期还款问题。

　　疫情期间,线下处理交通事故过程中,当事人、交警、保险查勘员存在大量的人员接触,为避免交叉感染风险,金融壹账通上线了交通事故视频快处快赔一体化解决方案,解决方案中的交通事故视频快处平台可以让当事人视频报案,交警远程取证、在线判定责任,系统出具电子版责任认定书,将事故信息同步保险公司理赔系统,并且可以一键对接救援、推荐修理厂并提供高品质配件供应。解决方案中还包括警保信息共享平台和远程定损平台,警保信息共享平台连接交警和保险公司,远程定损平台供保险行业协会及保险公司使用,可实现小额案件远程定责查勘定损一体化完成。