争分夺秒@广东疫线报告|疫情下的“菜篮子”：一场争分夺秒的全( 四 ) 争分夺秒|菜篮子|接力赛|链条

物流限制也是要解决的重要问题。为此，宋彬和同事们多方协调物流资源，通过资源共享等方式，降低物流费用，并且避免了无法运送货物出去的问题。比如包装材料缺货，要安排物流去工厂直接取货，这就需要说服合作方支持疫情期间的工作。

最令宋彬感动的是，合作伙伴在疫情期间顶着压力开工，工厂不间断工作，蔬菜加工厂的工人有时每天只能睡三四个小时，每天凌晨3时就开始向分布在20个城市的门店运送蔬菜，高峰期每两三个小时就补一车货。

“大家都有一个默契：这是应该做的。春节期间留守在门店和工厂的员工，还有司机、配送员等，这些我们的同事和合作伙伴，在一线服务，非常感谢他们付出” 。宋彬说。

秦晖也深深地感受到，这个特殊时期信任的意义。 “作为商人，需要对市场有洞察力，对危机能立刻反应。零售业能在这种情况下维持社会运作，也是一种贡献。一个企业的信誉和策略连贯性是很重要的，能赢得别人的信任。我们与供应商和合作伙伴之间的信任，才能大家形成合力，担当起我们应有的责任，让会员信任我们，知道民生商品不会有问题，就会减缓疫情带来的焦虑。 ”

“如果这是一场战疫，我们采购员就是这场战疫的补给员。这是我们该做的，就要做好，做到极致，让大家不要有后顾之忧” 。宋彬说。

快递到家：日行上百公里快速配送

熟悉的电话响起，山姆配送员小张立马拿起手机查看。那是一对经常在山姆网购的老夫妻，每周都会在APP上一次性采购所有必需品，一来二去和小张变得很熟。原来这对老夫妻发现小区实行封闭式管理，所有外卖员都无法入内，想问小张能不能想想办法。

小张担心老人年纪大，下来也没法拿这么大袋子东西。所幸他平时都在附近配送，跟小区管理人员逐渐熟络。他协调半天，终于说服了小区管理员，帮忙将新鲜肉菜等商品送到老人家门口。

虽然跟小区管理员沟通花费了自己跑单的时间，但是小张心里很清楚， “特殊时期，大家都不容易。客户这么信任我，也是对我的肯定，当然要全力满足他们的需求，这点麻烦不算什么。 ”

疫情影响了市民的日常生活习惯，当大家大都长期宅在家里，外卖员和快递员就承担了城市物流的重要一环。在略显冷清的城市里，他们就像“流动的血液” ，每天骑行上百公里，让城市的“心脏”持续跳动。

骑手郑昊每天上午8时准时到达广州信息港的站点。工作前测体温、出行戴口罩、送货前消毒双手，这是每天例行的准备。 “把防护措施做好，对自己也是对客户负责。 ”郑昊说。

广州信息港位于广州市天河区科韵路，这一带是广州互联网行业最重要的集聚地。随着各行各业陆续复工复产，这里的写字楼也逐渐有了人气。由于多地区餐饮暂停堂食服务后， “用餐难”成为复工企业及其员工的一大难题，外卖员显得更为重要了。