企业数字化战“疫”攻略：8大最受欢迎远程办公工具盘点 | 案例盘( 二 ) 调研|韩咲冯伟撰写|冯伟近期

----企业数字化战“疫”攻略：8大最受欢迎远程办公工具盘点 | 案例盘点//----

　　1) 跨部门的通用型办公平台，其中又包括协同办公、视频会议、电子签约三类。协同办公平台包括钉钉、企业微信、飞书等轻量化的企业协同办公APP ， OA、ERP等平台化的协同办公软件，可实现实时会话、事项审批、产出协作及成果确认、远程会议等工作，覆盖了企业大部分的部门内部沟通、跨部门协调的工作流程。视频会议平台能够实现纯线上的远程会议。以e签宝为代表的电子签约平台能够有效替代线下纸质形式的合同、协议、各类单据的签署，为远程办公提供了无接触式签合同的新方式。

　　2) 面向人力资源部门的eHR平台，主要应用于员工招聘、入职流程、人力资源管理、薪酬福利管理、员工关怀、灵活用工等场景。其中，无接触式远程招聘的解决方案、灵活用工平台都能够有效缓解企业在疫情期间招聘难、用工难的问题。

企业数字化战“疫”攻略：8大最受欢迎远程办公工具盘点 | 案例盘点。　　3) 面向企业客服部门的云呼叫中心。疫情期间，建有一定规模的客服中心的服务性企业，普遍面临客服坐席人员无法正常到岗的难题，而云呼叫中心则打破了客服人员的接入地点限制，让客服人员在家通过个人电脑就能正常接听和呼出电话。

　　4) 面向企业财务部门的财务管理和费控报销平台。疫情期间，由于收入的锐减和经营成本的居高不下，企业经营面临较大压力。财务管理和费控报销平台能够通过精细化、智能化的管理手段，帮助企业减少不必要的开支，提升资金利用效率，渡过疫情难关。

　　5) 面向市场营销部门的线上营销平台。疫情期间，企业过去的线下市场营销手段难以为继，线上营销正成为企业获取销售线索及新客户的主要手段，具体方式包括用户洞察、社交媒体营销、视频营销、搜索营销、用户运营等。

　　疫情期间8大最受欢迎的远程办公工具

　　经过分析师对企业进行详细的调研，以及各家企业根据自身使用体验的推荐，爱分析本次评出最受欢迎的8大远程办公工具，现选取钉钉、企业微信、飞书、e签宝、北森、容联云通讯等厂商进行详细介绍。