美团网@水滴公司的生死两难( 三 )
2019年11月6日 ， 我国首例因网络个人大病求助引发的纠纷在北京朝阳法院一审宣判 ， 法院认定筹款发起人莫先生隐瞒名下财产和其他社会救助 ， 违反约定用途将筹集款项挪作他用 ， 构成违约 ， 一审判令莫先生全额返还筹款153136元并支付相应利息 。
经过妻子举报 ， 这起案件的筹款发起人莫先生一家是拆迁户 ， 本身不用筹款 。 筹款文章写明是为了给孩子治病 ， 但水滴筹上面筹到的钱并没有用在治病上 ， 而是被挪作他用 。
紧接着在2019年11月30日 ， 梨视频网站上发布的一段名为《卧底水滴筹：医院扫楼 ， 筹款每单提成》的视频引发热议 。 这段视频揭露了水滴筹线下工作人员“扫楼式”地推的工作经过 ， 在网络中掀起了轩然大波 。
也正是这段视频 ， 解释清楚了上述“诈捐”问题层出不穷的根源 ， 在于水滴筹地推工作人员们存在对募捐金额填写随意 ， 对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒 ， 对捐款用途缺乏监督等行为 。
这一系列的事件对水滴筹的声誉构成了致命打击 。 致使水滴公司的融资难度陡然升高 ， 从资本市场的宠儿 ， 变成了人人避之不及的大麻烦 。
“扫楼”事件爆发以后 ， 水滴公司很快就作出了及时回应和诚恳道歉 。 2019年12月5日晚 ， 沉默了一个周的沈鹏首次表态 ， 他在微博发表公开信致歉 ， 承认很多问题都是高管层管理不当导致的结果 。 并写道：“有考虑过 ， 再管不好愿把水滴筹交给相关公益组织 。 ”
有一些心灰意冷的味道 。
想要倒下也很难
春节前后 ， 在疫情影响下水滴公司的正常运营 ， 尤其是水滴筹的业务大受波及 ， 迟迟无法复工 。 到2月24日 ， 水滴公司才正常复工 。
而在正式复工的第一天 ， 沈鹏再次说出了“要么盈利 ， 要么拉到融资 ， 要么倒下”这样的丧气话 ， 并且宣布高官集体降薪20% ， 颇有几分破釜沉舟的悲壮意味 。 但是水滴筹的口碑几乎烂透 ， 盈利和融资依然异常艰难 。
相比之下 ， “就此谢幕”对于水滴公司来说反而是顺理成章的 ， 但事情并没有表面看起来那么简单 。
水滴筹对于水滴公司来说是“非盈利业务” 。 但是把这项业务“交给公益组织”或者砍掉这项业务 ， 水滴公司6亿注册用户就少了起码5亿 ， 这还是对水滴公司自己的单方面影响 。 同时还要注意给捐款人退款的问题 ， 这并不比ofo给用户退押金更简单 。
除此之外 ， 水滴互助的用户超过1亿 ， 他们每个月交的钱 ， 都用来给其他用户治病了 ， 这笔账又该怎么算?
水滴保的问题更麻烦 ， 那些保险产品确实都不是水滴筹的 ， 而是泰康、太平洋之类保险公司的产品 。 但水滴保险商城没了 ， 对于购买了这些保险产品的用户来说 ， 就相当于保险经纪人跑路 ， 对于这种事 ， 用户肯定不会答应 。
从用户的角度思考 ， 水滴公司倒下就会引发这些问题 。 更大的麻烦还不在用户这里 ， 而是在资本方那里 。
水滴公司虽然相当于美团孵化出来的一个公司 ， 但是在他的融资历程中 ， 美团方面的资本参与度远远没有腾讯高 。
在水滴公司有记录的天使轮到C轮这四轮合计17.1亿元融资中 ， 腾讯多次领投 ， 保守估计也投了几个亿进去 。 这些钱就这样打了水漂 ， 首先腾讯应该是很难接受的 。
所以无论是从用户角度出发 ， 还是从资本方角度出发 ， 甚至是从员工角度出发 ， 水滴公司的倒下都是他们不愿看到 ， 乃至无法接受的 。 关键是与此同时 ， 水滴公司已经几乎完全失去了公众的信任 。
所以水滴公司目前的处境 ， 就是这样的骑虎难下 。 要想盈利、融资很难 ， 要想倒下也很难 ， 真的是生死两难 ， 左右为难 。
在这样的处境下 ， 水滴公司还想像以往那样因循苟且 ， 是完全行不通了 。 继续以往的“流量思维”也完全不行 ， 只有扭转思维 ， 大刀阔斧的改革 ， 才能适应当前的新环境和巨大挑战 。
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