美团网@水滴公司的生死两难( 四 )
生死和变革的权衡
在“水滴筹关于线下服务问题的声明”和沈鹏的公开道歉信中 ， 都有提到过对于线下团队的改革措施 ， 但是当今年2月份疫情爆发之后 ， 水滴筹的线下团队就彻底陷入了停摆状态 。
当前局势下 ， 一切以防疫为先 ， 各大医院不可能让水滴筹的线下工作人员随意进出医院 ， 这种情况预计还会持续很长一段时间 。
线下服务团队的长期停摆 ， 对水滴公司来说 ， 不仅仅是改革被打断的问题 ， 更意味着整个水滴公司失去了流量挖掘机 ， 公司运营模式要被迫从增量模式转变为存量模式 。
就算在疫情的到控制以后 ， 水滴公司原本的那一套“像狼一样摄取流量”的思维模式 ， 因为口碑崩盘可能也行不通了 。 三年的习惯被一朝扭转 ， 水滴公司却必须尽快刹住思维惯性 。
另一方面 ， 水滴筹一向不缺少竞争对手 ， 轻松筹、爱心筹这些竞争对手也受到了“扫楼事件”的波及 ， 但负面影响肯定没有水滴筹那么大 ， 如果水滴筹不能抢先切换赛道 ， 寻求可能的先机 ， 那就会被竞争对手远远抛在身后 。
而水滴互助最大的竞品是支付宝里的相互宝 ， 在2019年下半年 ， 相互宝的用户数量就超过了水滴互助 ， 截至2月29日 ， 相互宝的用户数量为1.043亿人 ， 水滴互助的用户数量为1.0395亿人 ， 相互宝的优势在持续扩大 。
水滴保险商城的竞品是众多互联网保险玩家 ， 水滴保也是水滴公司的营收支柱 ， 失去了水滴筹源源不绝的流量支持 ， 水滴保险商城的优势就会慢慢被抹平 ， 这根营收支柱也将摇摇欲坠 。
所以当前水滴公司的工作重点 ， 应该是积极转变观念 ， 努力盘活存量 。
水滴公司的用户是非常明确的下沉群体 ， 针对这一群体的特色 ， 水滴公司可以向拼多多学习 ， 用游戏化、激励等措施引导出用户更多的需求 ， 然后提供相应的产品以供消费 。
水滴公司口碑坏了 ， 想要重新赢得公众信任 ， 光是道歉并不够 ， 必须要寻回初心、坚定信念 ， 增加和用户的接触频率 ， 用长时间的切实行动来挽回公众信任 。
说到这一点 ， 很明显当前的水滴公司缺乏足够的行动力 。 截至目前 ， 水滴筹APP里最新的一条消息 ， 居然还是2019年12月6日针对沈鹏公开信的报道 。 而官网的最新消息是2019年8月8日的 ， 这样的作风真的很像是某些老旧机构 。
当前水滴公司的处境已经十分恶劣 ， 已经到了不变就会死 ， 想死也不能死干脆的程度 。
如果不能以更加积极主动的态度 ， 和切实有力的行动进行全盘改革 。 水滴筹有可能会和乐视、ofo一样成为互联网发展史中的反面典型 ， 而沈鹏留下的坑和造成的负面影响 ， 可能会远比贾跃亭和戴威还要大 。
水滴公司还远没有达到“大而不能倒”的程度 ， 但是它一旦倒下 ， 对于中国这些追求解决社会问题的企业们 ， 将会带来一定的信心打击 。 当然 ， 也可以提供反面教材 。
文/刘旷公众号 ， ID：liukuang110
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