「商业与生活」15位CEO眼中的疫情和他们行业的未来( 二 )
03 机器人行业
猎豹CEO傅盛：疫情在某种程度上推动了“非接触经济”的发展 ， 机器人的普及
挑战是一定的 ， 这次疫情后 ， 很多方面都会被重构 。 经济学家调低了中国经济的增长预期 ， 第三产业受到冲击 。 但机遇也一定会大于挑战 。 正如《反脆弱》一书所说 ， 在这个快速多变的时代 ， 拥有在灾难中受益的能力才是你的终极能力 。
2003年“非典”的爆发 ， 带来了电商等互联网经济的快速发展一样 ， 此次疫情 ， 也将在某种程度上推动“非接触经济”的发展 ， 机器人的普及 。
目前人工防疫存在三大难题：人手不足、前线人员健康受威胁、效率低 。 这给了AI机器人很大的空间 ， 无人化、线上化、机器化、智能化的优势在疫情期间得以展现 。 例如 ， 猎豹移动推出的智能医疗机器人解决方案 ， 可以帮助医生远程问诊、帮助医院执行递送化验单、药物等 ， 减少医护人员的交叉感染；红外测温版的机器人也能代替人工手持体温枪的操作 ， 目前测温精度已经在±0.3摄氏度以内 。
一个基本的感受是：社会和大众对于科技改变生活有了更深刻的认识 ， 对于AI和机器人的认知也会更加具体 ， 能够想象到机器人会在未来生活中如何做 。 未来 ， 我们会更加坚定在AI和机器人方面的投入 。
04 政务行业
腾讯政务云副总裁王景田：这次疫情可能会加速提高政务信息管理的数字化水平
疫情期间 ， 民众需要减少外出、避免聚集 ， 但是日常生活还要继续 。 同时 ， 政府需要高效的疫情信息管理 。 因此科技企业也在全力支持政府做好疫情监管工作 。
疫情期间 ， 政府需要加强对民众健康状况的追踪 ， 并进行统计、管理 ， 我们也在通过数字化方式支持政府开展相关工作 。 目前已经帮助国家级及各地政府推出了超过60个疫情服务小程序 ， 包括“健康上报”、“同行人查询”等功能 ， 也联合各方推出了腾讯“防疫健康码”解决方案 。 其中腾讯“防疫健康码”已覆盖超过7亿人口 。
但疫情传播的速度非常快 ， 数字化管理工具必须尽早上线 ， 对我们的行动力、执行力以及生态伙伴的凝聚力都提出了更大挑战 。 这一阶段 ， 腾讯政务团队通宵达旦 ， 将平常半个月左右的工作量压缩到两三天 ， 平均24到36个小时 ， 就能完成一款小程序的上线 。
对于政务行业而言 ， 这次疫情可能会加速提高信息管理的数字化水平 。 同时 ， 整个城市的治理方式也可能会从“自上而下”变成“自上而下与自下而上”相结合 ， 比如此次疫情中的个人健康信息上报 ， 就是市民主动参与到了城市治理中来 ， 群防群治正在成为城市管理的趋势 。 在疫情期间 ， “健康码”是出入社区、办公口、交通口的“门条” ， 我们也希望将这次抗”疫”的经验和积累下来的能力 ， 引用到后续未来城市的建设中 。
05 互联网保险
水滴CEO沈鹏：互联网保险的竞争变得更加激烈
新冠疫情给互联网创业公司带来了不小的挑战 。 过去公司 ， 互联网发展比较快 ， 都是在动态中去优化自己 。 疫情的突然到来 ， 加剧了大家的挑战 。
但越是在逆境中 ， 越挑战一个公司的组织能力 。 疫情发生后 ， 我的第一反应是 ， 不要只看到挑战和危机 ， 应该把握机遇 ， 开始抓紧组织能力 ， 加强文化建设 。
具体的业务上 ， 疫情让医院的环境发生了变化 ， 为了对用户和员工的健康负责 ， 我们工作流程做了一些调整 ， 在线筹款业务的效率上有些挑战 。 但疫情也加速了保险行业的互联网化 ， 有实力的巨头们 ， 包括平安都冲进了这个领域 ， 在共同教育用户 。 疫情也让用户更有主动购买保险保障意识 ， 很多以前不买保险但有消费能力的用户开始购买保险 。
我们也在分析当前环境的变化带来了哪些机遇 ， 做一些新业务 。 为了满足用户的需求 ， 我们推出了新冠疫情相关的免费险 ， 滴滴司机、外卖、汽修、货车司机等行业用户都在争相购买这些保险 。
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