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「浅黑科技」腾讯的“春天保卫战”( 五 )


「浅黑科技」腾讯的“春天保卫战”
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朱华伟校长的开学第一课 。
而视频这一侧 ， 有一群人 ， 既感动 ， 又担心 。 这群人就是王辉和小伙伴们 。。。他们围坐在两块屏幕前 ， 左边是校长的直播视频 ， 右边是腾讯课堂的并发数据曲线 。 他们生怕老校长讲得越精彩 ， 越鼓舞人心 ， 这边的流量就增长得越猛 。50万、60万、70万、100万 。。。9点30分 ， 腾讯课堂的并发量猛然突破110万 ， 随后开始持平 ， 不创造新高了 。王辉瘫软在椅子上 ， 喃喃自语：“过去了 ， 过去了 。。。 ”
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（五）硝烟和战旗在2月10日复课的众多城市里 ， 有一个最为特殊——武汉 。武汉是这次新冠病毒疫情的中心 ， 也是最早做出线上复课计划的城市 。 武汉教育局在大年三十就开始部署全市统一的线上复课平台：空中课堂 。空中课堂的计划比较稳妥 ， 由全市最好的老师统一排课 ， 通过视频直播出去 ， 不设置互动功能 。 你可以理解为一种在网上观看的电视授课 。不过 ， 全市90万中小学生 ， 如何做到所有人都不卡顿 ， 却是个大挑战 。空中课堂选择了四家顶级公司承担视频分发的任务 ， 腾讯就是其中之一 。 具体的视频分发任务 ， 同样交给了腾讯课堂团队 。
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负责做这个直播功能的一共有三个同事 ， 一人在深圳总部 ， 另外两个就是湖北人 ， 只能在家远程写代码 。不过 ， 这两个湖北同事可是铆足了劲儿 ， 尤其是那个武汉同事 。 因为他知道 ， 在复课的90万中小学生中 ， 就包括自己的孩子 。2月10日 ， 武汉如期复课之后 ， 这对儿父子英雄还作为典型上了当地电视台 ， 颇为风光 。这里还有个颇让王辉骄傲的细节 。武汉中小学开课当天 ， 本来四个直播入口是随机出现的 ， 这也就意味着四家公司最终应该各承担25%的直播流量 ， 但是根据统计数据 ， 最终通过腾讯教育观看的同学达到了总数的80% 。“这当然说明我们的直播更稳定 ， 同学们进来之后就不会退出重选了！” 他让我细品品 。另一个让人感动的细节是：武汉老师们第一课的开场白 。有些文采斐然的老师自然也像朱校长一样慷慨激昂地鼓励同学们 ， 有些低调内敛的老师就省略了这个步骤 ， 然而 ， 所有老师都不约而同地在课程的开头给同学们介绍了防护和卫生常识 。他们只是不允许自己的孩子出半点差池 。
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武汉的同学在上课 。
还有一些故事 ， 同样让陈书俊感慨 。虽然整个教学计划被短时间挪到了线上 ， 但是深圳中学却把线上教学做得一丝不苟 ， 法相庄严 。就在10日之前 ， 学校组织一位熟悉网课的网红老师专门给全校老师做了一次直播培训 。那位老师也很给力 ， 在课程一开始就伸出三个手指头：“老师们 ， 关于摄像头 ， 你们有三种选择 ， 分别是高配、中配、低配 ， 关于话筒 ， 我也有自己的推荐 ， 接下来你们仔细记录 。。。。 ” 从着装和背景的色差 ， 到网课的讲话技巧 ， 事无巨细 ， 言无不尽 。
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深圳中学老师讲课的课件深圳中学甚至让教务部门专门统一录制了上课铃声 ， 任何一个同学进入线上教室 ， 都能听到和从前一样的上课铃 。这样充分准备 ， 让老师们在实际上课中丝毫没有紧急或者拼凑的感觉 。 视频、PPT流利切换 ， 同学们举手 ， 语音回答问题 ， 一切从容不迫 ， 仿佛他们从来都是这样上课 。深圳中学就是在用行动告诉所有人：净手煴香 ， 真知可敬 。 没有规矩 ， 难成方圆 。如海明威所言 ， 人可以被毁灭 ， 但永不会被打败 。（六）命悬一线一波未平 ， 一波又起 。2月17日 ， 也就是高中开学之后的下个星期一 ， 正是全国初中和小学的开学日 。 而根据后台的注册信息来看 ， 已经有很多中小学老师注册了腾讯课堂 ， 老师总数已经超过百万 。李学朝和王辉心里都清楚 ， 这次的流量潮 ， 会比上一次来得更猛烈 。 上千万学生的课程 ， 泰山一样的重担抗灾他们肩上 。2月16日 ， 王辉和同学们又是一夜没合眼 ， 把腾讯课堂背后的云资源再次扩容 ， 为今天可能发生的第二次流量洪峰做了最充分的冗余准备 。然而 ， 人算不如天算 。周一早上9点15分 ， 监控屏幕上 ， 几台服务器瞬间运算被拉满 ， 警报大作 。 王辉甚至都没反应过来 ， 有一小部分老师的登录系统就被堵死了 。由于总用户数量巨大 ， 即使是一小部分 ， 也涉及将近十万名老师 。王辉的血都快凉了 。但是此时此刻要的正是冷静 ， 他马上反应过来 ， 出问题的根源是“课程表”模块 。经过一两周上课 ， 老师和学生们对腾讯课堂极速版都更熟悉了 ， 大多数同学们已经不是通过老师的临时邀请链接 ， 而是通过应用里面的课表功能直接进入课程了 。 就是这个小小的课表模块 ， 成为了整个系统最细的那根水管 。所有待命的同学马上从椅背上弹了起来 ， 紧急对课程表系统做资源扩容 。然而 ， 受到影响的老师和同学们却并不知道具体发生了什么状况 ， 他们一发现登录不了 ， 就马上在群里发出疑问 。 王昕和王辉的手机 ， 瞬间微信嗡嗡地震个不停 ， 像两颗点燃引信的手雷 。一分钟以后 ， 不仅微信还在连续震动 ， 电话都接连不停地打了进来 。王辉根本顾不上照顾电话 ， 所有来电一律被他一秒内挂断 。 他要集中精神 ， 指挥同学们扩容 。其实 ， 扩容预案都已经演练过多次 ， 操作并不复杂 。 只要没有失误 ， 预计6-7分钟就能完成 。同学们敲着键盘 ， 点着鼠标 ， 就像手里握着手术刀一样操作 ， 他们的指尖 ， 是十万个班级的课程 ， 是上百万同学的知识 。 虽然是冬天 ， 但是汗珠顺着鼻尖沁出来 。整整七分钟 ， 9点23分 ， 系统弹出提示 ， 扩容成功 。王昕早就原地待命 ， 一挥手 ， 让客服在几百个群里发送恢复通知 。 虽然迟了400多秒 ， 但所幸 ， 没有同学们耽误课程 。


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