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Morketing：破解四大误区，揭开私域流量的“神秘面纱”( 二 )


Morketing：破解四大误区，揭开私域流量的“神秘面纱”
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目标1：品牌差异化服务
“当越来越多的消费者进行线上服务 ， 品牌间的差异化越来越弱 ， 当消费者无法在实体店感到化妆师的服务、奢侈品的触感、门店柜台的装修 ， 那么品牌间的差异未来在线上 ， 是否以价格、促销、首页引流为王道？“——范奕瑾
当线上交易比例越来越高 ， 差异化对品牌销量产生着直接的影响 ， 此时 ， 私域流量便成为促使品牌间形成差异化的“助力剂” ， 无论是借助私域触点洞悉用户需求从而调整产品迭代步调还是快速贴心响应消费者营造良好的售后体验 ， 私域流量都能够由内而外地帮助品牌形成鲜明的差异化 ， 从而占领优势高地 。
目标2：品牌自有电商渠道
通过品牌差异化 ， 可以实现品牌自有新渠道的建立 ， 从而达成直购 。 而伴随着自有渠道的建立 ， 企业对于转化也产生了更多的需求 ， “这就牵涉到从浅层转化目标到深层转化目标循序渐进的过程 。 ”
在品牌构建私域流量的过程中 ， “粉丝蓄水”是品牌初步需要达成的浅层目标：如线上公众号加粉、导购联络、app下载、卡券领取等 ， 以及线下线索搜集、到柜派样等；当品牌拥有了一定浅层数据积累 ， 在公众号、会员体系内进行运营 ， 逐步向“粉丝活水”的深层目标如线上直购、直播带货、商圈流量盘活、形成品牌自营生态闭环等过度 ， 则相对更加容易 。
Morketing：破解四大误区，揭开私域流量的“神秘面纱”
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误区四 · 关联性误区：
广告营销和电商运营分别考核ROI
过去 ， 行业对于组织架构能力的认知普遍较为割裂 ， 通常只考虑品牌营销理念、活动策划能力 ， 却忽略了互联网IT能力、运营能力、数据能力等……因此 ， 对于考核ROI的标准 ， 品牌主也通常采取广告营销、电商运营割裂考核的错误做法 。 针对这一误区 ， 范奕瑾提出：“要做私域流量 ， 触点运营能力、数据技术工具、团队能力一个都不能少 ， 且需要共享目标 ， 割裂不可取 。 ”
Morketing：破解四大误区，揭开私域流量的“神秘面纱”
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二、私域流量的终极奥义—得私域者或得天下
私域流量 ， 将成为所有公司弯道超车的核心竞争力 。 对于传统的经营而言 ， 通常呈现的模式为：有客户、无数据；有客户、无触达；有客户、无粘性；而腾讯广告帮助品牌对私域流量的运营 ， 则可协助企业达成客户与数据、触达、粘性三方面兼得的优势局面 ， 助力品牌获得弯道超车机会 。
? 有客户 ， 有触达：“把随缘的服务 ， 变成随时的服务”
在线下门店遇冷的情况下 ， 通过大量数字化导购等方式 ， 随时随地主动触达用户——利用微信、导购商城、群运营推荐推送信息 ， 以实现品牌对消费者的连接 ， 从而刺激跨城市、闭店等购买 ， 最大程度地拉动利润率增长 。
? 有客户 ， 有数据：“沉淀拥有 ， 动态使用”
通过优化投放成本 ， 促进公众号、小程序加粉 ， 从而为私域持续蓄水 ， 继而复用私域数据 ， 实现小程序数据积累；再到利用腾讯有数、广告引擎联动建模 ， 数据赋能广告 。 腾讯广告打造的这一“沉淀拥有 ， 动态使用”私域流量链路模式 ， 为品牌提供了更为强力的生意抓手 。
? 有客户 ， 有粘性：“让沟通 ， 从无意义到有温度”
基于微信生态平台 ， 通过签到福利、贴心早报、个性直播等方式实现与消费者的良性互动 ， 为消费者提供有价值的服务内容 ， 一改传统方式到达率低下的现状 ， 从而提升客户的忠诚度及复购率 。
不仅为企业发挥广义价值 ， 在中小品牌、创业型企业的运营中 ， 私域流量更具有特殊性意义——从0到1的起步助推器 。 对于起步初期的中小美妆、日化等企业来说 ， 私域流量运营便成为一项重要能力 ， 基于终端、社交内容的沟通 ， 帮助零基础品牌有效提升触达与用户粘性 ， 从而拉动消费者净值、复购频率 。


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