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「螳螂财经」疫后“反弹式”增长，AI营销或为广告业打开一扇新窗( 二 )


4、“万物皆媒、人机共生”背景下的AI+营销模式
这一阶段的关键词是“效率” 。 由于AI技术在营销领域的渗透和落地 ， 营销的各个场景、环境都更加智能化 ， 其结果是营销的效率不断提升 ， 附带的也使得广告主的投入成本得以降低 ， 自然也包括了之前大数据营销所具备的精准 。
AI营销 ， AI技术、营销属性两个元素自然缺一不可 。 纵观国内科技互联网领域 ， 可以说百度是众多厂商中比较突出的一家 。 布局思路上 ， 百度用两条腿趟出了差异化明显的AI营销路线：一方面 ， 在既有的线上营销平台接入更多AI的营销能力 ， 比如搜索、信息流 ， 用AI助力营销产品升级 ， 从人找信息逐渐转向信息找人 。
与此同时 ， 另外一条路线则更具创新性和颠覆性——通过智能硬件搭载新的营销平台 ， 比如智能音箱 。 从百度Q4财报披露的数据来看 ， 截止到2019年12月 ， 小度品牌第一方硬件语音交互次数达到23亿次 ， 小度助手语音交互次数超过50亿次 ， 这就为更加落地、更深入生活场景的AI营销 ， 提供了独家且丰沃的土壤 ， 并且已经开始播下创新实践的种子 ， 小度携手雅漾 ， 呈现了一个标准化的AI营销经典教程案例 。
「螳螂财经」疫后“反弹式”增长，AI营销或为广告业打开一扇新窗
本文插图
春季 ， 往往是皮肤疾病高发的季节 ， 对于护肤品牌而言 ， 传统的营销思路离不开电视、楼宇等广告的密集轰炸 。 法国护肤品牌雅漾另辟新径 ， 以百度旗下小度平台为载体 ， 利用后者的品牌定制技能模式推出“雅漾AI皮肤专家”技能 ， 以AI智能语音交互为核心 ， 结合手势操控等多模态互动方式 ， 通过小度与用户交互的数据分析得出用户护肤痛点 ， 将这些真实需求与品牌解决方案匹配 ， 为用户提供更符合需求的产品 ， 实现营销效果高效转化 。
这也反映了AI+营销的一个事实：
从传统营销、互联网+营销再到大数据营销 ， 电视、PC、手机、物联网……消费者总体上越来越占据“传播介质”的主动权 ， 最终到“万物皆媒”时 ， 原本就自主、追求个性化、拒绝信息爆炸时代繁杂无关信息的消费者 ， 在营销中的地位到了最主动的时候 ， 广告营销必须需要适应更多场景 ， 尤其是消费者主动索取信息的场景 。
所以 ， 结合小度雅漾营销案例也可以认为 ， AI+营销当下的实现方式已经变成“利用最接近消费者的媒介、深刻洞察消费者个性化需求、制造消费者主动交互机会” 。
解决传统营销痛点的AI+营销 ， 也带来四个营销业根本改变
AI+营销对传统营销的改变 ， 或者说自身的价值 ， 主要体现在四个方面：
1、触达与转化：由关注“分母”到关注“分子”
一般而言 ， 过去的一些营销模式都会默认一个技术指标“转化率” ， 在预估的转化率情况下 ， 尽可能推及更多的用户就会有更多的转化 。
这在本质上是“分母玩法” ， 基数越大越好 。
从这个角度看 ， AI+营销其实更关注“分子” ， 通过更精准的用户画像、需求洞察、行为预测等 ， 让“分子”更大 ， 提高覆盖的有效性而不只是追求覆盖广度 ， 从而进一步提升效率、降低成本 。
再来剖析雅漾AI营销案例 ， AI+营销切入口是现代人不陌生但又缺乏自我了解的“护肤” ， 通过AI语音唤起、语音互动问题 ， 测试肌肤类型达到更精确了解用户的作用 ， 然后针对性给出建议并关联产品 ， 不用仅仅依靠“广撒网捞鱼” 。
当然 ， 这不是说覆盖的广度不重要 ， 它是实现有效覆盖的资源池 ， 代表营销的潜力 。 智能音箱之所以能成为AI+营销的有效载体 ， 与它的市场普及程度密切相关 。 根据市场调研公司Strategy Analytics发布的智能音箱行业报告 ， 2019全年出货量小度以1900万台位列国内首位 。 作为AI时代最流行、最普遍的交互方式 ， 语音交互正在以想象不到的速度 ， 渗透到越来越多的家庭应用场景 。


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