【嘉宾大学】【独家】松鼠AI栗浩洋:疫情期间如何做到8倍增长?( 二 )
到2月15日时 , 我们的学生就已经比去年同期增长了400% , 学生上课的小时数增长了800% , 实现了8倍的增长 。 知网的一个调查显示 , 到2月底 , 只有27%的学校做了线上转移 , 但转移的学生数量也不到一半 。 所以 , 我们的增长速度非常快 。
我有一个“现金永远要活两年”的概念 。 元旦的时候 , 其实我们有3亿的现金 , 维持两年就是除以24个月 , 每个月你只能花1250万 。 收入如果是8000万 , 只能花9250万 。 如果过了一年没有融到资 , 账上如果只有1.8亿 , 除以24 , 每个月就只能花750万 。 永远要活两年 , 这个是一个企业必须保证的数字 。 其实 , 测算完之后 , 我们发现实际情况比想象中要好很多 。
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现在看来 , 我觉得我们是过度储备了 , 但是我觉得宁愿悲观一点 , 也不要乐观一点 。 在保护现金流方面 , 我们当时给员工的薪资打了三五折 。 为什么要这么做?第一 , 我们不想裁员 。 很多人会说 , 这么做员工不会跑光了吗?其实 , 现在正是考验企业凝聚力的时候 , 我经常说 , 如果员工不相信企业的未来 , 即便是多给30%也不要留 。 当然 , 我们没有简单粗暴地做这件事 , 而是大概做了三轮充分的互动沟通 。 这个举措非但没有给企业带来问题 , 2月29日 , 我们的增速同比增长一度达到了1695% 。我们是如何与员工进行充分沟通的?并不是CEO写一封信就给大家了 。 当时有人说让人事来发布 , 但我说人事不能发 , 要我来直播 , 我跟员工讲 , 让他们明白到底发生了什么 。 在跟总部1500名员工直播前 , 我们做了深入沟通 , 并对政策做了三次调整 。 有的员工只有六七千块工资 , 打完折没法生活 , 就给了保底4000元 。 我们一个一个员工去问 , 统计每个人每月的开支 。 实在不行的 , 公司政策也必须统一 , 但我们号召高管为大家做补贴 。 我们有三分之二的高管都做了这件事 , 让我感动的是 , 有些中基层干部也自己拿钱出来补贴下属 。 比如 , 有带15人的 , 自己拿出来30万 , 也有带两个人的小主管 , 自己拿出来几万块钱 。
但员工也有疑问 , 他们跟企业同甘共苦 , 企业爆发了 , 他们有什么好处?我们听完后觉得很有道理 , 就做了调整 。 如果公司达到一定指标 , 这个钱是可以翻倍返还的 , 其实不是打折 , 而是缓发 。 如果收入回到去年的状态 , 就开始补发 , 分批补发 , 或者融资之后全额补发 。 还有人问 , 我们跟着企业愿赌服输 , 赌赢了是否有更好的回报?我们当时给了两个政策:一是可以选择把缓发工资中的一部分变成公司股份 , 有三分之一的员工选择了这条;二是如果公司上市或者达到30亿美金以上估值 , 缓发部分翻倍发放 。
企业真正要做事情时 , 不但要有战略、执行力、凝聚力等企业文化 , 更重要的是要和员工真正地用心去沟通 , 要尊重每一个员工 , 去了解他们的情况 , 然后不断去调整政策 。 战略再对 , 如果下面战术不对 , 可能全部被打死 , 可能死得惨不忍睹 。
我们当时做了最坏的打算 , 认为疫情到6、7月份才结束 , 同时认为60%的竞争对手会倒掉 , 而三个月后线上的家长仍会回到线下 。 为什么呢?因为“非典”时期带动了电商的大幅提升 , 但17年后 , 电商只占到社会消费品零售总额的30% 。 教育也是如此 , 线上的份额原来是7% , 现在增加到20% , 但我认为还会回到线下 。 家长会有一个补偿心理 , 认为孩子功课落下了 , 会“补偿性消费” 。 因此 , 像新东方一样 , 活下来是为了后面的爆发储备资金和能量 。
其实 , 更重要的不是当下 。 黑天鹅考验的不是临场发挥能力 , 而是过去几年的深度储备 。 如果过去的储备不足 , 今天再怎么储备也不会有好结果 。 另外 , 产品的研发才是企业渡过危机的重中之重 , 如果产品质量好 , 用户认可 , 就一定能熬过危机 。 依赖营销的公司会死得更快 。 现在很多机构用户数暴涨 , 但DAU是不断下滑的 , 到了开学后 , 会下滑到不行 。
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