江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

：宜家就是个不服老的北欧老炮儿


：宜家就是个不服老的北欧老炮儿
本文插图
宜家 ， 反复折腾也要把电商搞起来 。
文 | 谢康玉
以北欧风出名的瑞典宜家 ， 有着77年的历史 ， 也进入中国22年了 。 入驻天猫这事的意义 ， 不亚于宜家下了决心来次脱胎换骨的翻新打算 。 不然 ， 你瞅他那么积极的全球性转型电商 ， 不也没跟亚马逊继续玩嘛！
但是 ， 从上线独立APP到天猫旗舰店 ， 宜家在中国的电商全面铺开 ， 相比外界所期待的时间 ， 还是晚了太久 。 有人说是这家瑞典公司反应太过迟钝 。 错！错的离谱！宜家 ， 其实是太难了！
时至今日 ， 宜家依然会每年向会员邮寄产品目录册《家居指南》 ， 很多人依然把这本卖货的册子当作家居时尚杂志看 。 这本小册子从1951年首次发行至今已有69年的历史 ， 在新媒体成为主流的今天 ， 宜家依然坚持着这种古典的营销方式 。 从最初每年60万份的发行量 ， 到现在超过1亿册 。
时间到了2019年 ， 宜家才开始借助官网、微信等渠道 ， 发行这本备受欢迎目录册的电子版 。 这在很多人看来 ， 宜家真的好out哦！
电商道路上缓慢的另一个证据 ， 是从2016年宣布在中国做电商 ， 一直到2018年的10月 ， 宜家自营商城才正式上线 ， 这个速度怎么说呢？确实挺外企的 。
要知道这些年各种“宜家代购”赚的是盆满钵满 ， 连宜家的代工厂们也一个个登堂入室 。 早在2011年 ， 宜家昔日的一个代工厂 ， 就与宜家分道扬镳后自立门户做了嘉宜美家居 ， 隔年就入驻天猫做起了电商 。 宜家对你起来将近晚了快十年 。
但在线下的宜家 ， 则是另一种气质 ， 机智又敏锐 。
当你走进一家宜家会发现 ， 你的整个“圈圈绕圈圈”动线都是被安排好的 。 从空间布局到路线规划 ， 都体现了宜家的大量线下调研和数据分析 。 可以说 ， 从你进入卖场到吃下一个热狗 ， 你的一系列行为都在宜家的掌握之中 。 从这个层面来说 ， 宜家也算是家消费者行为大数据公司了 。
某种程度上来说 ， 宜家之于电商的迟缓 ， 是一个有数字化思维 ， 缺数字化能力 ， 但又坚决不服老 ， 不想退出江湖的“老炮儿”故事 。
宜家 ， 反复折腾也要把电商搞起来 。
谨慎前行的宜家
对于瞬息万变的中国市场 ， 宜家一直是有感知的 ， 只是在行动上比较谨慎 。
这可能源于它早年在亚洲市场的一些失败经验 。 1974年 ， 宜家在第一次进入日本市场时 ， 就吃过盲目复制欧洲模式的亏 ， 以至于在前期进入中国市场时都表现的非常小心翼翼 。
自1998年进入中国市场宜家 ， 在前几年开店速度是很慢的 。 同时在最初也不是自持物业 ， 而是采取了租赁的方式 ， 大有一种随时准备撤退的即视感 。 一直到2012年 ， 宜家才开始提快开店速度 。
这种谨慎也被用在了线上业务上 。 2016年4月 ， 宜家中国表示 ， 集团总部终于意识到“中国有多少网民 ， 消费者有多少需求” ， 将在中国推出网购服务 。
不过这个网购服务一下子就让消费者们等了两年 。 2018年10月 ， 宜家正式上线官方商城 。 在这之前的当年8月 ， 宜家先联合微信推出了一个快闪店小程序进行试水 ， 可以说是非常谨慎了 。
时隔两年再次谈起这个小程序 ， 宜家向《零售老板内参》表示 ， “虽然上线时间很短 ， 但是给我们带来很大的惊喜 ， 并且帮助我们积累了非常有益的经验 。 ”
事实上 ， 宜家在线上方面是有经验的 。 早在2012年 ， 宜家就已经在欧洲一些国家开展电商业务了 。 那么 ， 直接把这些经验搬来中国不好吗？
其实此前早已有中国企业尝试过复制成熟模式进来 ， 但最后失败了 。
记得那是9年前的一个教训 。 海尔曾与HRG公司合资成立了一个新品牌——“爱顾” ，HRG是Argos的母公司 ， Argos是英国最大的家居百货用品零售商之一 ， 这是一家与宜家模式类似的公司 ， 集网上购物+商品目录+实体仓储式连锁店于一体 。


推荐阅读


上一篇：「手机大魔王」腾讯黑鲨游戏手机3值得入手还是红魔5G手机值得入手？

下一篇：「」高彩霞小组建立植物基因组引导编辑技术体系