【戴口罩】意大利华人外卖员口述：客人已经不在乎配送时间，仍有人取餐不戴口罩( 二 )
" 这种时候食品供应是稳定人心的最大基础 ， 这是 mood 还在坚持的人跟我讲的 。" 他说 ， " 工作现在变得比以往更加有意义 。"
外卖订单里有着来自国内的牵挂
" 疫情刚开始的时候 ， 有人重视 ， 有人不重视 。但是我们反应很快 ， 配送站很快就开始无接触配送 。" 呱呱到家平台方表示 ， 同样 ， 他们还利用配送能力送了一千瓶免洗酒精消毒液和 3 万个口罩 ， 为很多找不到口罩的华人应急 。" 刚开始个别客人不理解 ， 还有客人反问啥疫情 ， 我怎么不知道？但是后面大家逐渐理解并配合骑手工作 ， 还针对零接触配送给出好评 。"
" 害怕肯定都害怕的 ， 骑手也有很多因为害怕辞职的 ， 虽然没有强行要求他们维持工作 ， 但是我和他们说过 ， 外卖全部停掉是不可能的 。" 呱呱到家的一位客服说 ， " 刚开始 ， 意大利人对疫情有误解 ， 对餐饮业影响很大 ， 当时华人餐饮只靠外卖生意 ， 而且当时国内回来的留学生都在自行医学隔离 ， 也是要靠外卖或者超市（配送）订单活的 。"
令客服感到欣慰的是 ， 特殊时期里 ， 还是有骑手坚守在配送一线 ， 还有人给骑手发短信感谢零接触配送 。" 让我觉得蛮温暖的是 ， 部分人会在咨询处理完问题后 ， 说一句‘辛苦 ， 注意健康’‘疫情期间 ， 你们辛苦了’这样的话 。"
而在一件件外卖订单和相关咨询背后 ， 更有着亲友的牵挂：在疫情期间如何过生日 ， 是一个难题 ， 没有亲朋好友 ， 物资短缺 ， 缺少娱乐活动 ， 都可能让生日索然无味 。有人为了给朋友过生日 ， 就给朋友点生日外卖作为礼物 ， 通过外卖送祝福 。还有人担心身在海外的儿子和儿子的女朋友 ， 特意来问客服自己亲人周围有什么外卖可以点 。
" 嗯嗯 ， 我回复孩子妈妈 ， 家长担心死了 。"" 饭点（可以点的单）会更多 。别担心 ， 会一直营业的 。"……
在订单客户和客服的一段段对话中 ， 有着遥远的牵挂 。
潇湘晨报特约通讯员丁墨米兰报道
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第一次送外卖 ， 他惊动了警察局
疫情期间有在日华人开始兼职外卖送货服务
2020 年 2 月开始 ， 新冠肺炎疫情全球暴发的新闻接踵而来 ， 宅在家里的华人越来越多了 。
谁来为宅在家里的他们送吃的成了难题 ， 也成了商机 。
在东京丰洲市场水产店做兼职的孙先生（华人）一合计 ， 如果不用租铺面 ， 进了货直邮直送 ， 省了成本 ， 给出的价格优惠的话 ， 应该是有竞争力的 。他马不停蹄地在各个华人群里打了广告 ， 迅速被很多华人主妇们添加了好友 ， 组群发布价目表后 ， 很快就接下三个地方十几个人的团购单 。
送货时看着导航开错了好几次
3 月 1 日 ， 学校放假 ， 孙先生打算 " 开张营业 " 。一早就去市场挑选了新鲜的海鲜 ， 装载上车 ， 还给群里现场拍了活蹦乱跳的各种海鲜视频 ， 踌躇满志地开车出发送货了 。
因为头一次干 ， 他对送货的路一点不熟悉 ， 看着导航还开错了好几次 。多次在群里核对位置 ， 好不容易才停下车 ， 让人来取货 。
结果那么不凑巧 ， 停在团地（集中住宅区）管理室旁边 ， 原以为那里宽敞 ， 方便大家找到 ， 结果等好几个团购的妈妈过去取货 ， 马上就有人过来警告这里不能临时停车 ， 紧接着警察也来了 ， 说这样的摆摊是违法行为 。原来 ， 大家一围起来 ， 管理室职员就发现了 ， 除了出面管理 ， 还打电话举报给了附近警察局 。
当场被吓得脸色苍白的孙先生赶紧收拾东西 ， 开车离开 ， 都顾不上收钱 。
结果好多个人根据他发的定位 ， 围着楼栋转悠了好几圈也没找到 ， 还要等着海鲜下锅的朋友不停在群里询问还有多久轮到她们 。
等他平静下来 ， 十几分钟过去了 。听过他惊魂未定的描述 ， 大家也理解了 ， 没辙了 ， 只好原谅了他 。第一次做生意不容易 ， 要是有了违法记录 ， 那就得不偿失了 ， 对异国的生活和工作影响太大了 。大家给他的建议是找下各地的代理 ， 自己全干太不现实了 。只是供货不负责销售的话 ， 会好很多 。
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