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【疫情】企业“抗疫”获客战：有老板变身“闪送员”雪地送硬盘 有老板加班全天不吃饭

一场获客变革之战 ， 在疫情期间悄然打响 。 全域 ， 是这场战疫的关键词 。
当入网、上云成为企业越来越主流的选择 ， 这次疫情会撼动传统商业世界的“底盘”吗？线上与线下是此消彼长的存量战争 ， 还是一场拓宽边界的增量盛宴？
1、私域战场“报捷”：0成本投入 ， 转化率挺高
专注于K12语文教育的子曰语文创始人涂炬 ， 在腊月二十五前后 ， 注意到疫情的问题 。 腊月二十七 ， 确诊数据飚升 ， 涂炬判断疫情可能比想象中严重 。
那时 ， 教育同行也在讨论 ， 因为线下人员不能聚集 ， 大多数人对日后业务持悲观态度 。
工作和生活都随着疫情发生了改变 。
“我们腊月二十九放假 ， 一些同事离开北京回老家 ， 放假当天 ， 我提醒的大家注意防护 。 ”同一天 ， 涂炬取消了父母来京过年的行程计划 。
面对疫情 ， 涂炬积极备战 。
大年三十上午 ， 涂炬在公司管理群里写了一段话 ， 要求各个团队开始评估疫情带来的影响 。 如果后期因为疫情严重 ， 不能回京工作 ， 调研工作如何展开；如果正式复工时 ， 大家不能聚集 ， 产品开发进度是否会受影响；疫情来了 ， 对子曰语文的招生和市场宣传是契机还是不利等等 。
战疫在年三十打响 ， 涂炬拉了一个8名高管组成的微信群 ， 命名为“子曰语文疫情防控指挥小组” 。
“零成本 ， 一分钱没花 ， 过来上课的人数还不错 。 ”这是子曰语文最终的战绩 。
疫情指挥小组成立后 ， 大年初一全公司40多名老师投入了战斗 。 子曰语文的老师们开始加班加点干活 ， 设计春季衔接班的课程 。 半个月后的2月12日 ， 课程正式上线 。
跟疫情期间大打线上广告的教育公司不同 ， 在传统的公域广告平台没花钱 ， 涂炬把功夫放在了私域流量里 。
涂炬说子曰语文体量还没那么大 ， 招揽的用户只要“够吃”就行 ， 如果招来过量的学生 ， 却服务不好 ， 就是负口碑 。
元璟资本副总裁张罗的观点与涂炬不谋而合 ， 他认为对于教育机构而言 ， 现在虽是获取学生和家长信息的好时机 ， 但如果机构本身只有1万个人的容量 ， 却积累了10万人的流量 ， 其实并没有用 。 因为如果机构在一段时间内 ， 没有消化掉吸收的用户 ， 就相当于流失 。
在其他教育机构纷纷烧钱营销时 ， 子曰语文按兵不动 ， 依旧采用教培行业传统手段获客 ， 比如报名给优惠、送课时、送礼物等 。
同时 ， 涂炬也在中宣部学习强国、今日头条、抖音、西瓜视频、快手等平台做了一系列品牌宣传和课程入驻 ， 同时让亲戚朋友等转发文案和海报到朋友圈及微信群 。
尽管看起来不够高大上 ， 但私域流量的传播加上各大平台的品牌和课程曝光 ， 还是起了很大的作用 。
疫情期间 ， 子曰语文的用户大多来源于兄弟公司员工家的子女 ， 老学员介绍而来的新学员 ， 以及各大平台的品牌课程曝光和用户覆盖 。 如果就同行竞品视角来看 ， 涂炬认为子曰语文最终的转化率可能会高于同行 。
但过程是艰辛的 。
“没日没夜做 ， 状态很紧张 。 整个过年 ， 我们都没什么假期 ， 晚上经常两三点开电话会 。 ”
涂炬回忆 ， 在设计课程的过程中 ， 有些人家里网络不好 ， 只能“刷脸”蹭别人家的网；有的人深居农村 ， 屋里没信号 ， 只能在院子里工作 ， 甚至被冻感冒；有的老师设备不行 ， 只能让亲戚开车把电脑送到家中 。
作为创始人 ， 涂炬还给同事当起了“闪送员” 。
“那天正好碰到北京下大雪 ， 车放在户外 ， 积雪很厚 ， 清扫车上的积雪大概就花了10分钟 ， 鞋子全湿了 ， 前面的挡风玻璃包括车门都被冻上了 。 ”涂炬描述给内容和运营部同事送达移动硬盘那天晚上的情形 ， 当时是晚上 ， 大概有10厘米厚的积雪 ， 车并不好开 ， 9点多出门从海淀黄庄把移动硬盘送到同事郊区的家中 ， 回到家时已是深夜 。


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