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【疫情】企业“抗疫”获客战：有老板变身“闪送员”雪地送硬盘 有老板加班全天不吃饭( 二 )


疫情之下 ， 一些行业的流量红利再次爆发 ， 但这波红利并非雨露均沾 ， 机会只留给那些有准备的人 。
今年刚获得数千万元A轮融资的区块链和人工智能企业光之树CEO孙佳辰感慨 ， 受疫情影响 ， 合作双方不能见面 ， 只能在获客策略上做调整 。 “我们可能会在已经建立的这些客户上面来推进项目 。 ”
“也有通过二级关系介绍的 ， 这些新的需求还是在涌现的 。 ”张佳辰总结发现 ， 在成本相差不大的的几种营销方式中 ， 也只有原有客户的持续跟进转化率更高 。
与子曰语文 ， 光之树的私域布局不同 ， 有企业早早就在筹划全域布局了 。
2、全域获客：未雨绸缪转攻线上 ， 营销预算增加10倍
成立近9年 ， 去年刚获得D轮1亿美金融资的互联网培训服务平台——云学堂 ， 在这次“战疫”中 ， 打了一场有准备的仗 。
在这场战役中 ， 云学堂的学习项目数量与服务器带宽的数量相比去年同期增加了近10倍 。
大年初四 ， 云学堂的获客之战打响 。 摆在眼前最急迫的问题是：无人可用 。
云学堂CEO祖腾回忆 ， 那时候有员工在担心疫情 ， 有员工担心不好买票 ， 有人觉得假期没结束 。 没办法 ， 这场仗必须得打 ， 祖腾把能用的人都用上 。
“有的节前面试 ， 还没有正式办理入职手续的 ， 也在初四赶回北京 ， 提前进入工作状态 。 ”祖腾急召了一些在北京周边的 ， 东北的 ， 包括春节期间留在北京的员工提前返工 。
每天只睡4-6小时 ， 剩下时间几乎都在办公 ， 经常忙到一整天不吃饭 ， 这是祖腾团队从春节到现在的工作常态 。
“我通常都是9点左右到公司 ， 回家基本都是晚上11点多12点多 ， 路上开会 ， 到家还接着开 。 ”
CEO作为头羊冲在前面 ， 员工们也都拼了 。
“我们有很多女同事 ， 平时就工作很忙 ， 经常加班到半夜凌晨才回家 ， 业务骨干其实在家期间可能比在办公室还忙 。 因为网上办公基本都是10—12小时左右在线 ， 做一些紧急部署 ， 半夜一两点还要开会 。 ”祖腾回顾发现 ， 因为工作强度大 ， 很多女员工虽然人在家中 ， 但没办法带孩子 ， 老公、父母对员工意见特别大 。 有些当妈的员工 ， 只能让孩子吃方便面 。
随着疫情的变化 ， 这场小分队突击战变成了全员“战疫” 。
“我们是几百人联动 。 ”云学堂CEO祖腾回顾称 ， 按照原计划 ， 2020年云学堂准备投入几十人的规模 ， 先把从增长到市场的流程跑通 ， 然后再加大投入 。 但疫情突至 ， 云学堂包含市场部门、增长部门、产品市场部门、产品线部门、客户服务运营部门以及一线销售团队等 ， 全员all in 。
线上营销的预算也同步被放大了 。
“2020年 ， 我们在线上营销的预算是过去投入的5—10倍 。 ”祖腾称 ， 这一方面是因为云学堂去年刚刚拿到1亿美元D轮融资 ， 资金充裕 ， 要加快、加大市场占有率 。 另一方面 ， 也与疫情加速培训行业场景向线上迁移的周期判断有关 。
“在这样一个周期里面 ， 我们能预测到大量的学习项目肯定是线上化的 ， 我们学习项目的数量和服务器带宽是去年同比差不多10倍 。 ”
在这个过程中 ， 微信、百度、头条等生态成为了云学堂营销主战场 。
但在实际转化层面 ， 祖腾认为从需求精准的角度来讲 ， 百度的质量比信息流渠道更好 ， 今日头条的优势在于量大 ， 微信则可以将用户与云学堂进行持续连接 ， 做社交裂变 。 祖腾认为 ， 各个企业至少要在十几种渠道里面识别出3—5种效果最好 ， 最精确的方式 ， 但其实如果某个渠道做得特别好 ， 一个渠道也够用 。
那么 ， 这次疫情带来的获客格局变化 ， 是一场存量战还是增量战呢？疫情催化之下 ， 企业在获客的方式上会发生巨变吗？
3、2020年成分水岭：全渠道、全场景运营成未来趋势
多位业内人士表示 ， 各家企业在获客层面并无太多创新 。


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