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【疫情】企业“抗疫”获客战：有老板变身“闪送员”雪地送硬盘 有老板加班全天不吃饭( 三 )


“私域流量现在是比较新的一种获客方式 ， 目前相比其他方式有一定的成本优势 。 ”元璟资本副总裁张罗称 。
此外 ， 线下到线上获客渠道的转变也是极为明显的变化 。
那么 ， 线上获客会是今后企业营销的主要方式吗 ， 线下获客方式是否会因此被淘汰？
“只能说线上推广的方式被越来越多的人开始使用了 ， 但风水轮流转 ， 一旦人（竞争者）进来的多了 ， 成本上去了 ， 大家还会找其他的方式 。 ”在张罗看来 ， 获客唯一重要的是成本和规模化（可快速复制）的水平 ， 如果有一个地方能够规模化的获取更便宜的客户 ， 线上还是线下 ， 本质上并不重要 ， 主要还是看规模化的能力与价格 。
云学堂CEO祖腾则认为 ， 线上与线下的营销 ， 是互补而非互斥的关系 。 线下获客场景不会被淘汰 ， 但2020年会是线下获客转为线上获客的一道分水岭 。
2020年3月16日 ， 阿里巴巴集团合伙人王磊在《2020年阿里本地生活“新服务”线上商家大会上》发言称 ， 在这次疫情的冲击当中 ， 线上服务准备的好的 ， 全渠道准备的好的 ， 公域、私域都准备的好的商户受到的冲击就小 。
王磊认为 ， 在这次疫情当中 ， 数字化已经成为各个行业的共识 ， 不仅是商超企业、一些不知名的小店迅速上线 ， 很多的餐厅、商超、菜场也被数字化 ， 书店、博物馆、电影院等也都在加速数字化进程 。 而在数字化成为所有行业共识之后 ， 整个线上线下全渠道的运营成为趋势 ， 全场景的运营成为趋势 ， 数字化的全场景运营成为趋势 。
那么 ， 具体到企业而言 ， 应该如何打造适合自身的获客方式？
朗诗寓营销管理部负责人提出两点建议 ， 一是资源共享 ， 联合推广 ， 有重合客群需求的不同品牌 ， 实现跨界合作；二是开发私域流量 。
张罗则称可从有红利的快手一试 。 另外 ， 如果发现线下的竞争变少了 ， 价格便宜了 ， 也可以进行尝试 ， 但在此过程中要有平衡 ， 即成本与规模化之间的平衡 。
“目前来看 ， 线上是比较容易规模化的 ， 线下规模化的速度可能比线上要慢一些 。 ”张罗透露 。
祖腾则认为 ， 对于零售企业 ， 如果过去没有很强的在线营销积累冒然的大规模启动线上营销不一定有好效果 。 疫情周期内如果能够连接、服务好老用户 ， 提升老用户的LTV(每个用户在未来可能带来的收益总和) ， 同时做好老带新是最现实和有效的方式 。
（责任编辑：王治强 HF013）


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