卖书人的求生路：直播，能救书店吗？| 观潮( 五 )
我们的文化活动做的也很好 ， 但都是会员专享 ， 只服务对离河书店好的人 ， 就是愿意花钱 ， 能支撑书店走下去的人 。 我们能在这个过程中做的相对比较好 ， 是因为我们屏蔽了大量无效的人 。 就连我们的咖啡馆都是会员专项 。
现在书店面临的最大困难肯定是没有客流量 ， 没法营业 ， 大家都不出来 ， 而且就算出来 ， 大家不一定会花钱 。 疫情带来的持续影响 ， 就是大家没有钱了 ， 大家不愿意花钱 。
有报道说大家看了书店的直播后 ， 都转到线上电商去买书了 ， 我觉得是书店自己做的有问题 ， 因为每一个店都要培养顾客的忠诚度 ， 如果你的顾客对你一点忠诚度都没有 ， 这个店也走不久 。 书店一定是人与人之间的关系 。
我们的直播也是在社群里给大家看 ， 我们做的其实就是所谓的私域流量 ， 自己的流量 ， 不需要借助外面的流量 。 微信群里大概才400多个人 ， 一个月贡献了5万多的营业额 ， 我觉得就够了 。
我觉得做好一个书店最好的机会就是做好服务 ， 从你选址开始 ， 服务就开始产生了 。 你的选址方不方便大家来、有没有很好的停车位、图书摆放是否整齐、是否每一本书都让读者看到后赏心悦目 ， 甚至当大家对书籍有需求的时候 ， 你能不能第一时间给到一个相对专业的输出、当大家不知道在看什么的时候 ， 书店能不能做一个很好的推荐 。
我觉得本质上来说 ， 只有把服务做好才能做好一家书店 。
而且一家书店的核心一定是书 ， 千万不要动不动就想咖啡、想文创 ， 想其他的事 。 大家一定是认可你的书 ， 才来喝你的咖啡 ， 才来买你的文创 。 不然大家都知道实体书店的折扣是89折 ， 网上买书是59折 ， 为什么还要到实体书店来买书？能解答这个问题的书店就能活下去 。
结语
随着国内疫情形势逐渐转好 ， 实体书店陆续复工开业 。
【卖书人的求生路：直播，能救书店吗？| 观潮】更好的消息是 ， 各地相继出台措施扶助实体书店 。 比如北京市发布措施 ， 提前启动2020年实体书店扶持项目、补贴房租、倡议延长回款账期等 。 天津、湖南、浙江等地也纷纷出台措施 。
对一些实体书店来说 ， 也在疫情中探索到了生机 ， 在自救中成长起来 。 值得行业思考的是 ， 未来 ， 什么样的书店才能走得更远？直播、外卖又是否会改变未来书店的形态？
“我觉得肯定是有线上业务的 ， 然后能够快速转型 ， 能增加线上线下业务联动的 。 ”在接受新浪科技采访时 ， 对实体书店领域关注并投资过的星瀚资本创始合伙人杨歌表示 。
他同时提到 ， 书店现阶段探索的直播、外送形式 ， 更多是应急之选 。 书店人想办法将线上线下结合 ， 并不是代表转型成功 。 书店借助线上 ， 主要还是在锁住用户黏性提高忠诚度 。 但是要真正形成一个新的营业模式 ， 代替原来线下模式 ， 短期之内是很难实现的 。 “大家对于线上这种模式不要过于理想化 。 ”
END
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