当你要对反馈意见说“不”时……( 三 )
如果你收到的是关系型辅导意见 ， 澄清你的行为有何影响就很关键：“我行踪不定对你有影响是吗？能说得具体一点吗？你多久开一次支票？如果你需要等我到办公室 ， 或不清楚我什么时候到 ， 会有什么影响？”
要让对方知道 ， 你很在意这件事对她的影响 ， 然后就像处理命令型辅导意见一样 ， 试着沟通商量 。
如果你最终决定对这条反馈说“不” ， 那么不同的拒绝方式可能会产生截然不同的效果 。
“嘿 ， 我在家工作效率更高 ， 所以我还是要继续在家上班” ， 这种表态意味着 ， 你既不了解也不在意对方担心的问题 。
换个说法也许更好：“根据我们的讨论 ， 我想我的办公方式给你增加了额外的工作和焦虑 。 但如果我多来办公室 ， 我也有代价 。 不如我们再想想有什么办法 ， 既能减轻你的工作压力和心理焦虑 ， 同时我的时间成本和工作效率也不会受到太大影响 。 ”
【当你要对反馈意见说“不”时……】在面对命令型辅导时 ， 服从权威同解决问题并不矛盾 ， 同样 ， 在处理关系型辅导意见时 ， 你要重视自身行为给对方带来的影响 ， 但这并不会对解决问题构成障碍 。
4改进型辅导
在反馈意见中 ， 改进型辅导意见最容易拒绝 。 如果有人给我提改进型辅导意见 ， 这意见就是因我而提 ， 和我有关 。 因此从道理上来说 ， 我最有资格评判这条意见是否对我有帮助 。
虽说改进型辅导意见主要跟我有关 ， 但很少只和我一人有关 。 给出改进意见的人自然希望他们的意见得到尊重 ， 从这一点来说 ， 他们也是有私心的 。
尽管他们会强调 ， 改进意见完全是为了我好 ， 但他们一定会注意观察我接下来的动作 。 如果我没有采纳意见 ， 他们可能会因此得出结论 ， 认为我根本无意改进 。
因此 ， 尽管改进型辅导意见处理起来相对容易 ， 但完全置之不理也会带来一定麻烦 。
还是回到那个关于在家办公的场景 。
第一次是上级领导要求你到办公室办公 ， 第二次是同事希望你来办公室 ， 主要是为了方便他工作 。
而这一次 ， 我们假设有位导师 ， 单纯为你的职业发展考虑 ， 真心实意地向你提出改进建议：
“我明白你在家工作效率更高 ， 但多接触了解办公室里的其他公司领导对你的职业发展会很有帮助 。 所以 ， 无论效率是否会受影响 ， 你最好还是每周安排几天来办公室上班 。
在决定是否接受这条意见之前 ， 你应当先把它吃透 ， 同时务必让提意见的人知道你完全理解这条意见
。 首先 ， 你需要问清楚进办公室上班对导师会有什么帮助 ， 以及导师认为这将给你带来哪些好处 。
一旦你做出决定 ， 就要回到起初的问题 ， 把你的想法告诉导师 。 不要只是告诉他你的结论（“我还是决定不来办公室”） ， 还要把自己的理由讲清楚 ， 比如你认为进办公室能获得哪些好处 ， 需要为此付出什么代价 。
要让对方知道 ， 你是经过了认真权衡才做出这一决定的
。
“四年前您刚加入这家公司时 ， 公司规模还很小 ， 员工的晋升都由创始人说了算 。 但如今 ， 据我了解 ， 决定我个人职业发展的不是创始人 ， 而是公司负责生产的副总裁 ， 我和他很熟 。 我住得离他不是很远 ， 我和他每周至少有一次共进午餐的机会 。
虽然到办公室上班对我来说有其他方面的帮助 ， 但就职业晋升而言 ， 我想最好还是把时间集中用于开发产品内容 ， 而不是耽误在上下班途中 。 ”
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